CPU散熱效果奇差，電池用不了五分鐘……
中國質(zhì)量萬里行
文/卞弋 本刊記者 江岱
日前本刊接到了一位韓女士的投訴信，稱其購買的富士通lifebook T4220A—R型筆記本電腦存在明顯的設(shè)計(jì)和質(zhì)量問題。為求證此事，記者隨后展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)同類問題不止一例。
根據(jù)韓女士的介紹，這款筆記本是她和丈夫以及其他幾位朋友2007年在香港旅游的時(shí)候一起購買的，售價(jià)15000多元，當(dāng)時(shí)他們不但人手一臺，而且其中一位朋友還一口氣為他的公司采購了多臺同款型號的筆記本電腦。之所以一下子采購了這么多臺，用韓女士的話說：“就是看上了富士通筆記本電腦的質(zhì)量有保證。”可惜，事與愿違，本以為是個(gè)“放心貨”的這款筆記本電腦現(xiàn)在卻成了韓女士和其他幾位消費(fèi)者的“煩心事”！
原來，這款筆記本電腦買回來僅僅使用了半年后就出問題了！“率先”出問題的是電源線，在變壓器的電源輸入端接口處居然自己斷了。一開始韓女士以為是自己使用不當(dāng)造成的問題，但詢問了其他幾位同期購買的朋友之后，才發(fā)現(xiàn)他們的筆記本電腦在同部位的問題居然出現(xiàn)得比她還早！不過由于這個(gè)毛病也不算太大，所以韓女士就和其他朋友一樣，將電源拿到維修店里接上線路后用透明膠簡單“包扎”了將就著用。
如果說電源線還可以將就的話，那么不久后又出現(xiàn)的新問題就再也沒法將就了，因?yàn)榻又霈F(xiàn)的問題涉及到了電腦的“心臟”——CPU。主要表現(xiàn)為機(jī)器的散熱效果出奇地差，只要開機(jī)運(yùn)行一小段時(shí)間之后散熱口處就開始熱浪滾滾，隨后熱浪會(huì)逐漸擴(kuò)散到整臺機(jī)器，散熱窗、鍵盤、電池全都灼熱滾燙，整臺電腦除了鼠標(biāo)就再也沒有一個(gè)地方能放得下手，再過一會(huì)兒機(jī)子就開始頻繁重啟或者干脆死機(jī)。
韓女士上網(wǎng)查閱了一些資料后，便按照網(wǎng)上提示的辦法購買了一個(gè)散熱功能好的散熱墊，平時(shí)也盡可能縮短使用時(shí)間，夏天則基本上都讓它呆在有空調(diào)的環(huán)境下工作……細(xì)心的呵護(hù)卻似乎完全無法延緩這臺“高端”筆記本的“衰老”，到現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到開機(jī)后即使不進(jìn)行任何操作也支撐不了半個(gè)小時(shí)便會(huì)因溫度過高而自動(dòng)關(guān)機(jī)的程度了。
在詢問購買了這款筆記本電腦的其他朋友后，韓女士得到了更讓人“絕望”的消息——他們的電腦早就出現(xiàn)過和韓女士類似的情況，其中相當(dāng)部分已經(jīng)被束之高閣了！少數(shù)還在用的也都只是在“茍延殘喘”罷了。
“如果出差又急用的時(shí)候，真能把人氣得都想把它砸了！”另一位用戶江先生這樣向記者抱怨。
在送往富士通筆記本電腦在福州的官方售后維修網(wǎng)點(diǎn)檢查后，富士通的技術(shù)人員診斷“80%確定是風(fēng)扇問題”，更換一個(gè)風(fēng)扇需要70元，“開機(jī)費(fèi)”另算。于是韓女士只好硬著頭皮暫時(shí)接受了這個(gè)結(jié)果，不過，根據(jù)其他朋友已經(jīng)出現(xiàn)的類似維修經(jīng)驗(yàn)判斷：這種辦法是“治標(biāo)不治本”，最多也只不過是讓死機(jī)的現(xiàn)象出現(xiàn)得稍微晚一些罷了！
與此同時(shí)，另一個(gè)致命的問題也接踵而來，這次事關(guān)筆記本電腦的電池。通常情況下，消費(fèi)者喜歡筆記本電腦的一個(gè)相當(dāng)重要的原因是方便攜帶，可以隨時(shí)隨地辦公，但這一點(diǎn)完全依賴于一副質(zhì)量可靠、性能穩(wěn)定的電池，而恰恰是在這一個(gè)環(huán)節(jié)上，富士通的這一款筆記本電腦又出了大問題。
根據(jù)韓女士和江先生的現(xiàn)場演示，我們清楚地看到，江先生的機(jī)子在電池完全耗盡的情況下連接上充電器，整個(gè)充電完成的過程僅需要短短的5分鐘，不過這可并不是說明富士通筆記本電腦的充電效率有多么“神速”，因?yàn)榉烹姷男时绕鸪潆姷男视羞^之而無不及，在系統(tǒng)顯示充電已經(jīng)完成了的情況下，一旦拔出電源，那么從100%的電量到完全沒電甚至不到5分鐘；同時(shí)演示的韓女士的筆記本電腦也證實(shí)了這一點(diǎn)，她的機(jī)子從61%的電量到“低電量自動(dòng)關(guān)機(jī)”總共也只堅(jiān)持了3分鐘左右。