美林娜公司座落于天津外環線旁的北辰科技園區宜興埠工業園內，總占地面積30萬多平方米，是一家專業從事電動車制造的大型企業。公司成立于2001年,該電動車的代言人為周杰倫。
不久前，慧聰電氣網編輯部接到劉小姐對愛瑪電動車的投訴電話，反映愛瑪電動車的電機質量不過關，且多次維修后仍不能徹底解決，劉小姐自買了愛瑪電動車后一直在電機屢壞屢修，屢修屢壞中苦苦掙扎。
鑒于劉小姐的遭遇，筆者隨后進行了調查。隨之發現，反映愛瑪電動車質量及售后問題的消費者并非個例。在315投訴網站及百度中都有不少網友對愛瑪電動車進行投訴。
投訴一：王女士
王女士是2008年5月20日購買愛瑪電動車。以下是王女士反映的情況：
一·購車8個月后加速開關出現質量問題，去售后服務處多次維修，從未過保修期至今沒有給更換，售后服務商的理由為配不上，在沒有辦法的情況下在維修處花18元購置了一個加速開關，兩個月的時間就壞了。
二·電池出現問題，去進行電池檢測，檢測電池用了接近半個月的時間，多次打監督電話才更換新電池，更換新電池后不到4個月的時間電池又出現嚴重問題，15分鐘的路一天只能騎三趟，有時還回不了家。
三·一個月前電動車的控制器出現質量問題，去維修，又是回答我沒有合適的原裝配件，在沒有辦法的情況下只能同意更換了一個阿米尼電動車的控制器（128元）維持使用，售后服務商明確答應盡快向廠家申請配件，但多次去咨詢仍沒有任何結果。
投訴二：淄博陳女士
2009年10月30日，在愛瑪共青團路店電動車使用不到12天因車前叉的質量問題更換了前叉，自更換之后電動車噪音很大，而且電動車在運行過程中不穩，跑起來顛簸嚴重，多次找愛瑪廠家及共青團路專賣店，愛瑪售后及負責銷售的都說電動車沒有問題，噪音及陳女士反映的問題均在合理范圍之內，陳女士于10月30日-11月9日期間多次找愛瑪協商更換或者退掉電動車，均被廠方及淄博專賣店以無質量問題為由拒絕，只同意給更換配件，更換之后還不能說是愛瑪電動車的質量有問題，陳女士沒有同意，從此愛瑪廠方及淄博愛瑪專賣再無音信，電動車噪音大及跑起來一顛一顛的現象至今沒有給予解決。
陳女士“我不知道為什么愛瑪天津廠家的那位給我處理問題的客服人員沒有調查就理直氣壯說我的電動車沒有質量問題？而我后來又無意中發現10月30日給我更換的前叉竟不是同等型號的電動車配件，前叉下面的箸因為太粗只進去電動車前面凹槽處不及三分之一。”
筆者認為：消費者之所以青睞品牌，甚至不惜以高出同類商品的價格去購買品牌，其中很重要的一個因素是因為品牌在質量上有相對的保證。愛瑪電動車作為電動車行業中耳熟能詳的品牌，恐怕不應該僅僅只在廣告宣傳上下功夫吧？畢竟產品的質量和良好的售后服務才是硬道理。（趙鳳杰）