就在不久前記者了解到最近十分紅火的好樂買的一宗投訴，被曝光暗指好樂買其購買退貨流程繁瑣退、換貨時(shí)間過長，消費(fèi)者諸先生對好樂買十分不滿。

　　 　　以下為諸先生的投訴內(nèi)容：

　　本人于6月25日以469元的價(jià)格在好樂買拍下的鞋子，在還沒有寄到我的手中的時(shí)候就降價(jià)到了355。隨后我聯(lián)系客服，客服承諾可以辦理退款，并按客服的建議辦理了拒簽。

　　鞋子是7月9號返到廊坊市郵政局(好樂買的發(fā)貨地)的，我10號、14號均聯(lián)系過客服，問鞋子到了怎么沒見著退款，她們解釋說還沒有去取。可是今天都已經(jīng)過了11天了，客服那邊任何反應(yīng)都沒有！難道取個(gè)貨都需要10天嗎？？？

　　從之前曝光的當(dāng)當(dāng)門事件到好樂買的投訴，不由得讓我們冥想電商的服務(wù)質(zhì)量和誠信。就在前不久好樂買品牌總監(jiān)離職，面對正在熱推的好樂買品牌，好樂買品牌總監(jiān)的突然離職讓人們浮想聯(lián)翩。到底是公司不滿其推廣現(xiàn)狀還是另有隱情我們不得而知。面對目前國內(nèi)電子商務(wù)的高速發(fā)展許多投資者都蜂擁而至創(chuàng)辦或注資電商網(wǎng)站，但是草草入行的創(chuàng)業(yè)者只為吸金而全然不顧消費(fèi)者的利益。從315的投訴類型來看目前電商的投訴所占比例十分驚人，服務(wù)質(zhì)量參差不齊，團(tuán)購網(wǎng)站投訴名列前茅。我們希望在國內(nèi)電商高速發(fā)展的今天服務(wù)方應(yīng)該以消費(fèi)者為主導(dǎo)以優(yōu)質(zhì)用戶服務(wù)為重，不要一次又一次的傷害消費(fèi)者的心導(dǎo)致失去公信度。

來源：新浪網(wǎng)

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