廣州日?qǐng)?bào)8月25日訊 近日，某大型商業(yè)銀行的定期存款通知頻出差錯(cuò)，致使儲(chǔ)戶的定期存款只拿到了活期存款利率，利率損失超過七成。專家懷疑該銀行系統(tǒng)設(shè)計(jì)存在瑕疵，如果不能及時(shí)更正，受影響的客戶估計(jì)會(huì)增多。
案例一：今年7月底，陳小姐存折上顯示有29萬元的七天通知存款，到該行另一家支行去結(jié)算時(shí)，銀行卻只給 20元利率。陳小姐算一下，發(fā)現(xiàn)比七天通知存款應(yīng)得1.35%年利率少73%。該銀行支行告訴陳小姐，這是營業(yè)員在操作時(shí)忘了按下“自動(dòng)轉(zhuǎn)存”鍵所致。但該支行仍只支付了活期存款利率，并要求她向開戶行討說法。陳小姐只能打的趕往該行廣州五羊支行，該筆存款的經(jīng)辦營業(yè)員承認(rèn)是自己的操作失誤并拿出利率差額及10元打的費(fèi)給陳小姐。
案例二：儲(chǔ)戶李靜在該行開通了網(wǎng)上銀行，在網(wǎng)銀辦理了三批活期存款轉(zhuǎn)存一天定期通知存款或七天通知存款業(yè)務(wù)。
李靜告訴記者，她按網(wǎng)絡(luò)上顯示的提示步驟操作，直到屏幕顯示其三筆存款都已顯示轉(zhuǎn)存設(shè)置成功。李靜還在網(wǎng)銀及到銀行柜臺(tái)去顯示并打印了賬戶余額，兩個(gè)渠道均顯示其定期存折賬戶上有兩筆七天通知存款和一筆一天通知存款。
但是李靜四天后想取出其中的一筆“一天存款通知”時(shí)，發(fā)現(xiàn)銀行給的竟然是活期存款利率0.36%，比其應(yīng)該得到的0.81%的“一天存款通知”利率少了56%，同時(shí)李靜還獲知自己賬戶上兩筆“七天存款通知”其實(shí)也只能拿到活期利率。
李靜與該銀行交涉，最后該銀行的營業(yè)員告訴她，是在網(wǎng)銀操作時(shí)忘了按下“自動(dòng)轉(zhuǎn)存”按鍵所致。
李靜向該行廣東省分行辦公室，但目前只有該行運(yùn)行的柜臺(tái)經(jīng)辦營業(yè)員愿意以個(gè)人名義向李靜賠償利率損失部分。 (本文來源：廣州日?qǐng)?bào) )