超市里買來的水餃，竟然吃出紙餡，其中還有明顯的字跡。郁悶不已的泉州消費(fèi)者孫先生，撥打廠家電話兩天后，廠方工作人員上門出價200元，將問題水餃和購物小票一并“買走”。
記者聯(lián)系上趕來善后的廠方工作人員時，對方稱已和消費(fèi)者協(xié)商處理好，但對紙餡來源等其他問題則避而不談。就此維權(quán)風(fēng)波，工商人士指出，孫先生的做法欠妥，應(yīng)當(dāng)保全證據(jù)，以便依法索賠和配合執(zhí)法部門查處。
孫先生告訴記者，出現(xiàn)問題的水餃?zhǔn)怯沙升堊龃缘?ldquo;思念”牌水餃，2月12日在泉州市區(qū)新車站附近一家大超市買的，450克裝，拿回家之后一直沒拆開。20日拆開煮熟端上桌后，吃到一半嚇了一跳：“有個水餃，咬開后，竟然有一張紙。”
這讓孫先生等人感到非常惡心，也很生氣，隨后就進(jìn)行拍照取證，并按照包裝上的電話同廠方―――鄭州思念食品有限公司聯(lián)系。但直到昨日上午，一名自稱廠家駐泉州地區(qū)負(fù)責(zé)人的男子上門，向?qū)O先生道歉，經(jīng)過協(xié)商，最終該男子以200元“買走”了問題水餃和購物小票。“我問為什么會出現(xiàn)紙餡，他說食品難免會出現(xiàn)這個問題。”孫先生說，當(dāng)時想趕緊把事情結(jié)束，再說水餃買了6元多，對方已賠了200元。
在孫先生提供的照片上，記者清晰地看見，水餃餡里的紙張上有打印的“申報人”和手寫體“蘇歡”字樣。根據(jù)孫先生提供的電話，記者聯(lián)系上處理此事的男子，對方?jīng)]有否認(rèn)孫先生的說法，并稱“問題已經(jīng)和消費(fèi)者解決”，對于記者提出的見面詳談，他沒答應(yīng)，對于紙張來源、同批次水餃?zhǔn)欠裼袉栴}等也避而不談。
就此維權(quán)風(fēng)波，泉州市鯉城區(qū)溫陵工商所所長吳大偉指出，如果孫先生所購買的水餃確實含有紙餡，那明顯就是不合格產(chǎn)品，對于執(zhí)法部門來說，超市銷售不合格產(chǎn)品，肯定要受罰；廠家生產(chǎn)不合格產(chǎn)品，也要受罰。對于消費(fèi)者本人而言，并不是簡單賠償就可以了，因為除了經(jīng)濟(jì)損失外，孫先生還可以提出精神損失賠償。
“除了已經(jīng)吃到的紙餡水餃，其他產(chǎn)品尤其是同批次的水餃，是不是也有問題？”吳所長呼吁，消費(fèi)者遇到類似問題，要注意證據(jù)保全，不要貪圖小便宜或者輕信廠商的說法，輕易把證據(jù)交出去，要及時向執(zhí)法部門舉報，避免其他消費(fèi)者也遭受類似損失。