【中國企業(yè)家網(wǎng)】(綜合)12月27日，東洋之花“含毒”化妝品事件繼續(xù)發(fā)酵，繼被踢爆含有毒物質(zhì)氫醌(即對苯二酚)之后，東洋之花公司做出回應(yīng)，稱其產(chǎn)品無質(zhì)量問題，事發(fā)原因或是同行栽贓嫁禍。

　　東洋之花自證清白，令“含毒”化妝品(面膜)事件真相撲朔不定。據(jù)《第一財經(jīng)日報》文章報道，東洋之花客服人員在接受采訪時表示，其產(chǎn)品并不存在質(zhì)量問題，目前也未接到消費者的相關(guān)投訴。

　　同時，該人士也指出，因為化妝品行業(yè)競爭激烈，因而東洋之花此次被曝“含毒”，或是競爭對手惡意栽贓之故。

　　盡管東洋之花的這一解釋看似有理，但業(yè)內(nèi)人士卻分析認為，以東洋之花在行業(yè)內(nèi)的知名度和地位而言，同行嫁禍之說難以立足，也缺乏有力證據(jù)。

　　而且，在被藥監(jiān)局黑名單曝光之后，東洋之花相關(guān)產(chǎn)品已緊急下架，同時，各大型連鎖超市如沃爾瑪家樂福等也均已撤下問題面膜。可見，誠如東洋之花公司所言，產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題，下架處理可謂多此一舉。

　　此外，《中國企業(yè)家網(wǎng)》記者就此事詢問身邊女性朋友觀點時發(fā)現(xiàn)，東洋之花相關(guān)產(chǎn)品對皮膚有傷害，用后常有不適表現(xiàn)，效果亦不如預(yù)期所想，已是常有現(xiàn)象。

　　事實上，東洋之花不僅拿不出具體證據(jù)表明清白，其后續(xù)處理措施也難免讓人起疑是“內(nèi)心有鬼”。《商界》新媒體事業(yè)部新聞中心資深編輯向太瑤對此不無嘲諷的說道，東洋之花或許在效仿蒙牛，即便“爆出了問題，卻死不認賬”，力圖以此詮釋危機公關(guān)的最高境界。(文/胡晴)

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