本報(bào)訊(記者 張艷)延誤和丟件幾乎成快遞業(yè)痼疾。昨天，國家郵政局公布，4月所接消費(fèi)者申訴中，快件延誤和快件丟失及內(nèi)件短少是排位最前的兩大問題。在申訴率排名中，匯通、北京宅急送分別位居第一和第二。此外，申通、鑫飛鴻、北京宅急送以及中通四家快遞公司更因未按規(guī)定時(shí)限回復(fù)申訴被點(diǎn)名批評(píng)。
國家郵政局公布的信息顯示，快遞問題仍集中在延誤和丟件上。其中，反映快件延誤占快遞問題總量的40.1%，是第一大問題。緊隨其后的是快件丟失及內(nèi)件短少，數(shù)量達(dá)622件，占24.8%；此后是服務(wù)態(tài)度差、快件損毀、代收貨款等問題。
全國30多家快遞企業(yè)受到了消費(fèi)者的申訴，申訴率排名中上海增洲實(shí)業(yè)有限公司(匯通快運(yùn))排位第一，北京宅急送快運(yùn)股份有限公司緊隨其后，第三是上海希伊艾斯快遞有限公司。