銀行打印96頁對賬單收費4200元 儲戶狀告銀行要錢花旗說為鼓勵環保

　　花旗銀行的中國客戶王巖打印了47個月的對賬單，銀行竟要收費4700元，經一番交涉后，這共計96頁的對賬單少收了500元，折合每頁收費約44元。王巖認為花旗銀行的收費太過暴利，遂一紙訟狀將花旗銀行告上北京市朝陽區法院，認為此收費純屬霸王條款，銀行有義務向客戶提供免費對賬單，故要求返還打印費及利息4700元。花旗銀行在接受采訪時稱，高收費的目的是想鼓勵客戶使用網上銀行以及出于環保考慮，該行已決定近期將這筆4200元的收費退給王巖。

　　買基金4年賠了6成多

　　2007年11月，北京市民王巖在花旗銀行北京亞運村支行開戶，成為花旗銀行的“睿智理財”客戶。

　　“我起初覺得，外資銀行的理財產品應該比國內銀行的更保險。但4年多的實踐證明，這個想法是錯的 。”王巖說。

　　王巖告訴記者，開戶之初，他在理財經理的建議下買了一只新能源的基金，當時投入人民幣8萬元。但這只基金走勢持續低迷，截至2011年9月，賬戶里只剩下3.1萬元，虧損超過60%，讓他備受打擊。但他沒想到，之后銀行一次打印對賬單的“天價”收費，又等于讓他的賬戶資金“瞬間縮水”了13.5%。

　　96頁對賬單收費4200元

　　2011年10月的一天，王巖到某銀行辦貸款，貸款銀行要求王巖把他所有銀行的賬戶都打印出一份對賬單，以證明其資產狀況。于是，王巖來到花旗銀行北京亞運村支行，要求打印從2007年11月至2011年9月的對賬單，并加蓋花旗銀行公章。

　　經過計算后，銀行柜員告訴王巖：“先生，您打印的對賬單一共需要交費4700元。”王巖聽完后一下子瞪大了眼睛，脫口而出：“這么貴？憑什么呀！”

　　王巖要求花旗銀行出示收費依據，理財經理拿出花旗銀行的規定給他看：如果需要打印的對賬單時長超過6個月，每月賬單收取打印費100元。王巖需要打印的對賬單總時長為47個月(共96頁)，按此標準需向銀行交納4700元。

　　因認為銀行收費過高，王巖拒絕交費。王巖說，在他與銀行交涉之后，理財經理告訴他，可在其權限范圍內給他打個折，優惠500元，一共只需交4200元即可。王巖說他最后被迫接受了這個收費方案。

　　狀告銀行要求全額返還

　　回到家，王巖看看這一大摞對賬單，又看看錢包，越想越覺得自己被銀行“宰”了一回。王巖數了數這些對賬單，一共96張。他拿計算器一算，平均每張賬單他花了大約44元。

　　“這些對賬單是用普通A4紙打印的，銀行明顯是在宰人，太黑了！”王巖很郁悶，從銀行獲取自己的個人賬目信息本是儲戶的權利，在花旗銀行怎么成了需要高價購買的“奢侈品”了呢？

　　“弄不懂銀行是在賣信息、賣紙，還是在賣蓋在紙上的公章。”王巖說：“我經常得出國 、辦貸款，如果當初開戶時花旗銀行就告訴我打個賬單就得這么貴，我肯定不在花旗開戶了！”

　　因對“天價”對賬單收費不滿，王巖一氣之下將花旗銀行亞運村支行起訴到朝陽法院，要求返還打印費4200元及利息500元。王巖認為，花旗銀行的規定純屬“霸王條款”。2012年2月29日，北京市朝陽區法院正式受理了該案。

　　銀行高收費涉嫌“霸王條款”

　　王巖的代理律師、北京市漢威律師事務所律師陳紹森表示，自己曾經關注過花旗銀行的官方網站 ，它公布的收費標準每年都不同，而且所有的改動都由自己決定，客戶沒有選擇權，這種行為就是大家經常說的“霸王條款”。

　　針對此次“天價”對賬單事件，花旗銀行一夜之間對服務收費標準進行變更。記者3月8日登錄其官方網站發現，從3月8日起，花旗銀行對個人銀行服務費率進行調整，向客戶免費打印12個月以內的對賬單，12個月以上每份收取100元人民幣，但最高只收取1000元人民幣。據《法制晚報》