央視3·15晚會曝光多個大品牌 北京麥當(dāng)勞(微博)三里屯店今已停業(yè)整改

　　麥當(dāng)勞隨意更改食品保存期，家樂福過期食品重裝上市，中國電信(微博)群發(fā)垃圾短信，招商銀行(微博)、工商銀行工作人員出售客戶信息……昨晚的央視3·15晚會，曝光了一批國際國內(nèi)大品牌侵犯消費者權(quán)益的劣行。麥當(dāng)勞、家樂福等迅速通過微博回應(yīng)，向消費者致歉。

　　昨晚，北京市衛(wèi)生監(jiān)督局及朝陽分局工作人員趕到麥當(dāng)勞三里屯店，啟動檢查程序。對于出現(xiàn)在央視曝光視頻中的員工，有關(guān)部門已經(jīng)開始進行調(diào)查核實。

　　麥當(dāng)勞隨意更改食品保存期

　　麥當(dāng)勞“袖珍品質(zhì)參考手冊”，對麥當(dāng)勞各類食品的制作流程都制定了極其嚴(yán)格的操作規(guī)范，包括每一種食品的保存期，都有詳細(xì)的規(guī)定。例如生菜、黃瓜片、芝士片在操作臺上的保存時間是2小時，薯條炸制后保存時間是7分鐘，各種煎、炸肉制品制成放入保溫箱后也規(guī)定了不同的保存時間。這些規(guī)定內(nèi)的保存時間被麥當(dāng)勞稱為第二保存期，食品過了保存期會產(chǎn)生細(xì)菌，就一定要扔掉。

　　然而，規(guī)定是一回事，實際執(zhí)行又是另一回事。央視3·15晚會披露，在北京三里屯的一家麥當(dāng)勞店，當(dāng)肉質(zhì)品過了保存期之后，店員會停止保溫箱警示器，并再次按亮計時器，重新開始計時，直到產(chǎn)品賣出為止。鹽焗雞翅的保存時間為30分鐘，但已超過保存期1小時24分鐘，保溫箱中的雞翅仍然在待售。

　　吉士片拆了包裝兩個小時后，會變硬變質(zhì)，但麥當(dāng)勞的工作人員卻將“過時”4個多小時、本該丟掉的吉士片，用來制作漢堡。過期的香芋派則被工作人員更換包裝，重新寫上時間待售。掉在地上的牛肉餅也在未經(jīng)任何處理的情況下被撿起來繼續(xù)銷售。當(dāng)一種生板燒雞肉的包裝袋上標(biāo)注的到期時間是2月29日、已過期兩天時，麥當(dāng)勞員工的說法是“那更得用了”！麥當(dāng)勞員工稱，規(guī)定是人定的，但有成本考慮，沒有一家店會扔掉。

　　家樂福返包銷售過期食品

　　晚會上，另一個洋品牌家樂福也被“擊中”。在鄭州花園路國貿(mào)360廣場的家樂福店，營業(yè)員將三黃雞人為分成了柴雞和白條雞，柴雞價格是11.98元/每斤，白條雞是6.98元，價格相差近一倍。對沒賣掉的產(chǎn)品和保質(zhì)期短的盒裝鮮肉產(chǎn)品，售貨員將包裝拆除、分類裝袋，送到柜臺后面的冷鮮庫保存，第二天重新包裝，打上包裝日期。而一些保質(zhì)期較長的羊肉卷之類的冷凍肉品，售貨員每隔幾天也要改換新的包裝和標(biāo)簽。

　　中國電信群發(fā)垃圾短信

　　昨天晚上，又一條驚人的信息被披露，中國電信，有可能是泛濫成災(zāi)的垃圾短信的幕后“黑手”。

　　群發(fā)商業(yè)廣告是上海創(chuàng)明信息技術(shù)有限公司的主要業(yè)務(wù)。商務(wù)經(jīng)理李晨說，公司一個月起碼能發(fā)上億條短信，一天就有五百萬條。之所以能一天發(fā)送這么多短信，秘密就在于他們有一種更強大、更高效、更便捷的短信發(fā)送方式。

　　原來，從2009年開始，小靈通逐漸淡出了市場，上海電信就利用這個閑置的網(wǎng)絡(luò)，建立起短信群發(fā)的通道。李晨說，上海創(chuàng)明信息技術(shù)有限公司的通道費用，一個月得付費幾百萬元。央視記者又走訪了廣東、山西等20多個地方，發(fā)現(xiàn)利用電信通道群發(fā)垃圾短信的現(xiàn)象已經(jīng)相當(dāng)普遍。

　　在中國電信廣東省東莞城區(qū)分公司政企客戶服務(wù)中心，記者給這里的負(fù)責(zé)人黎經(jīng)理看了一條區(qū)號為0769的垃圾短信，他一眼就認(rèn)出，這條垃圾短信正是利用他們的通道發(fā)送的。他說：“為了規(guī)避檢查，只要把受限制的字樣隔開后發(fā)送就行了。”

　　多家銀行工作人員泄密

　　2011年2月14日，家住上海浦東的陳小姐通過網(wǎng)銀登錄賬戶，她立刻驚呆了：原本存有4萬多元的招商銀行賬戶里，余額竟只剩下85元。同樣的事情也降臨到王小姐身上，原本存有1.5萬元的招行卡里，莫名其妙地僅剩下了24元錢。2011年2月下旬起，上海警方連續(xù)接到幾十起報案，涉及招商銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行等多家銀行，被盜金額最高達233萬余元。

　　上海市閘北區(qū)公安分局經(jīng)偵支隊在江西南昌將犯罪嫌疑人朱凱華抓獲。起獲贓物時，一個小小的U盤讓警方大為震驚：里面竟儲存著50多萬條上海市機動車車主的信息，3000多條個人銀行卡信息和征信報告，包括姓名、銀行卡號、身份證號、車輛情況、家庭住址，甚至家庭成員狀況等等。

　　朱凱華交代，他先在網(wǎng)上從一個重慶人手里購買了大批上海市機動車車主信息，再在網(wǎng)上尋找專門販賣個人信息的販子，以每份幾十到一百元的價格，從這些人手上購買目標(biāo)車主的個人銀行卡信息和個人征信報告。正是借助這些信息，朱凱華篩選編排出最有可能的六位數(shù)密碼。

　　那么，究竟是什么人，在出售這么詳細(xì)的個人信息呢？

　　胡斌，網(wǎng)名“夜光杯”，真實身份是招商銀行信用卡中心風(fēng)險管理部貸款審核員，向朱凱華出售個人銀行信息300多份。

　　曹曉軍，網(wǎng)名“四一人生”，真實身份是中國工商銀行武漢黃陂支行客戶經(jīng)理。僅他一人，通過中介向朱凱華出售個人征信報告多達2318份。

　　向朱凱華出售個人征信報告、銀行卡信息的，還有中國農(nóng)業(yè)銀行無錫榮龍支行員工董某、中國工商銀行福州鼓樓支行員工陳某。個人征信報告、銀行卡信息，本屬被嚴(yán)格保密的個人信息，在這些銀行工作人員手中，卻被以一份十元到幾十元的低廉價格，大肆兜售。

　　本報記者 楊濱 竇媛媛 D044 J202

　　回應(yīng)

　　麥當(dāng)勞：對于晚會所報道的北京麥當(dāng)勞三里屯餐廳不遵循麥當(dāng)勞營運標(biāo)準(zhǔn)違規(guī)操作的情況，麥當(dāng)勞中國對此表示非常重視。我們將就這一個別事件立即進行認(rèn)真調(diào)查，并堅決嚴(yán)肅處理，以實際行動向消費者表示歉意。

　　北京麥當(dāng)勞今天上午向記者證實，已要求三里屯店暫停營業(yè)，進行整改。

　　家樂福：對晚會所報道的河南花園店嚴(yán)重違規(guī)操作生鮮類產(chǎn)品問題高度重視，在此向消費者表示最誠摯的歉意。公司立即展開調(diào)查，并將嚴(yán)肅處理。

　　中國電信：央視晚會曝光了垃圾短信問題后，集團公司立即開展了關(guān)于垃圾短信自查自糾和整改的工作。我們將以此為鑒，汲取教訓(xùn)，進一步加強經(jīng)營管理，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，堵塞漏洞，杜絕類似事件發(fā)生，為消費者提供一個良好的信息服務(wù)環(huán)境。

　　本報記者 楊濱 竇媛媛 馬佳

　　D044 J202 J018   

　　觀點

　　運營商能否屏蔽垃圾短信？

　　北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院教授闞凱力今天告訴記者，從技術(shù)層面上說，運營商可以屏蔽垃圾短信，但是，由于垃圾短信過于海量，僅靠機器過濾，不可能分辨出所有的垃圾短信；從企業(yè)層面，運營商沒有發(fā)送垃圾短信的動力，但是不排除會有個人靠此盈利。

　　為什么有些人永遠(yuǎn)收不到垃圾短信？對于坊間傳言存在手機用戶“紅名單”一事，闞凱力表示根本不存在，但依靠發(fā)送垃圾短信盈利的民間公司或個人，確實對手機號碼有個自行分辨，對于一些“不能碰”的號碼，絕不隨意發(fā)送垃圾短信。 趙瑩瑩 J201

　　有話要說

　　道德多少錢一斤

　　萬年青：大品牌都出問題，監(jiān)管部門早干什么了？

　　陳敏：有錢就是成功，誰還管道德啊？他們會反問你：“道德多少錢一斤啊？”

　　金閎偉：常有人來電話推銷產(chǎn)品或邀請參加講座，他們對我的情況了如指掌。原來，我的個人信息就這樣被賣出去了！膽戰(zhàn)心驚！

　　劉祥儀：曝光之后誰又知道他們會改多少啊？

　　779557011：不信任又能怎樣？麥當(dāng)勞照樣門庭若市，家樂福天天還是人擠人，中國電信不愁沒打電話的，有點錢就往銀行跑的人比比皆是。

　　有空子不鉆才怪

　　Hell(714880827)：問題出在監(jiān)管上。放著空子不鉆才怪。

　　柳軍：只是冰山一角罷了。買車、買房、上保險、入托、入學(xué)、生孩子，在哪兒你不留個人信息能辦？還是趕緊出臺相關(guān)的法律吧。

　　蔣有三：指望商家重塑道德底線很不現(xiàn)實，不如政府出臺更嚴(yán)格的處罰措施見效快。具體措施應(yīng)該不僅是罰款，情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)該勒令退市，沒有下不為例。

　　麥麥(779608009)：沒有細(xì)致入微的制度約束，就不會有基本的道德保障。