女報記者 梁大磊 攝女報記者 王琦崴

　　近日，濟南市民田先生購買了一瓶康師傅經(jīng)典奶茶，竟然喝出一只死蒼蠅。事后，他聯(lián)系廠家，對方表示可以賠償5瓶同類產(chǎn)品，但拒絕道歉，理由是：“我們的產(chǎn)品不可能出現(xiàn)這種問題。”

　　網(wǎng)吧買瓶奶茶 竟喝出蒼蠅

　　12月19日，田先生在天橋區(qū)某網(wǎng)吧購買了一瓶康師傅經(jīng)典奶茶。快喝完時，忽然感覺嘴里有異物，吐出來一看是只死蒼蠅。“我當(dāng)即感到反胃，找到網(wǎng)吧工作人員討說法。對方稱這瓶奶茶是通過正規(guī)渠道統(tǒng)一購進的，不可能是假冒偽劣產(chǎn)品，并給康師傅的供應(yīng)商打了電話。”供應(yīng)商表示無權(quán)處理此事，又聯(lián)系了康師傅售后部門。

　　10多分鐘后兩名售后服務(wù)人員趕到網(wǎng)吧，看了奶茶和蒼蠅，表示可以賠償田先生5瓶同類產(chǎn)品，但拒絕道歉。田先生不滿意這種處理方式，對方隨即離開，沒再聯(lián)系他。

　　當(dāng)天下午和晚上，田先生幾次撥打康師傅全國客服熱線，一直沒打通。12月20日，他向女報反映情況并說：“一開始，我只想讓他們私下里說聲對不起。現(xiàn)在，我想讓他們公開道歉。”

　　康師傅售后拒絕道歉

　　12月23日，田先生和女報記者來到出售奶茶的網(wǎng)吧，工作人員證明情況屬實。隨后，田先生拿出了他喝出蒼蠅的奶茶，生產(chǎn)日期為2012年11月11日，在剩余奶茶中有一小團黑色物體沉在瓶底。將異物倒出，是一只黑色的死蒼蠅。

　　12月24日，女報記者聯(lián)系到康師傅山東售后總部，品質(zhì)服務(wù)部的工作人員黨先生表示，康師傅產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)很嚴(yán)謹(jǐn)，不可能出現(xiàn)這種情況。但出于照顧消費者的考慮，最高可以按照1：10的比例賠償，但不會道歉。“按售后的意思，是有人在飲料出廠后把蒼蠅裝進了瓶中。可我買奶茶時，瓶子是密封完好的，而且就算有人故意使壞，這大冬天的去哪兒抓蒼蠅啊！”田先生說，康師傅是知名品牌，出現(xiàn)這種情況，連一句道歉都沒有，“這樣的態(tài)度太讓我吃驚了”。

　　◎新聞鏈接：

　　康師傅產(chǎn)品屢現(xiàn)異物

　　記者在查閱相關(guān)資料時發(fā)現(xiàn)，康師傅產(chǎn)品曾屢次被曝飲料中發(fā)現(xiàn)異物。

　　2010年6月，媒體報道有讀者購買康師傅冰紅茶后，喝到三分之一時發(fā)現(xiàn)瓶內(nèi)存在大量絮狀物。

　　今年5月，貴陽市民周先生購買一瓶“健康好心情康師傅”綠茶，快喝完時發(fā)現(xiàn)黑色飛蟲。8月，瀏陽市民江先生反映，自己和同事在飲用康師傅瓶裝礦泉水時，發(fā)現(xiàn)水中有疑似蟲卵的異物。10月，青島市民孔先生購買了4瓶康師傅冰糖雪梨飲料，飲用時發(fā)現(xiàn)瓶內(nèi)有蟲子，康師傅公司的業(yè)務(wù)代表提出賠償一箱飲料，但未對質(zhì)量問題做出解釋。