陸金所控股入選年度小微金融優秀案例
2024-03-04 12047次
近日，中國網2023年度“中國鼎”金融業優秀案例征集活動結果公布。陸金所控股憑借聚焦小微企業高質量服務，以數字科技提升小微金融服務質效，入選“年度小微金融優秀案例”。
根據中央金融工作會議精神，金融機構以“五篇大文章”為重點，更扎實服務實體經濟，成為從業機構未來工作重中之重。作為小微企業主金融服務賦能機構，陸金所控股深度落實會議精神，通過全面創新持續推動民營經濟體和小微企業主穩步發展，展現“金融為民”的責任和擔當。
為讓小微金融服務普得更廣、惠得更實，陸金所控股通過旗下平安普惠擔保，在業內較早推出“全線上業務流程+線下咨詢服務”的“AI+O2O”服務模式，主動靠前提供“省心、省時、省錢”普惠金融服務，助力小微經營主體減負增益。另一方面，則聚焦重點行業、扶持重點群體，加大了廣東、江蘇、山東、浙江、河北等小微經濟發達地區，以及涉及國計民生行業小微企業的精準支持，持續將普惠金融資源轉化為小微企業的發展動能。
面對數字技術對金融行業的重塑，陸金所控股加快推進數字金融服務體系建設，以數字化轉型引“金融活水”澆灌了小微經濟。以打造“智能客服”“行云”等一系列AI服務解決方案為例，大幅降低用戶等待時間，提升小微金融服務可獲得感。截至2023年12月底，“行云” 已累計服務客戶94萬，客戶累計獲得借款 2181億元，申請流程平均耗時降低31%，斷點數改善50%。
在智能風控方面，陸金所控股基于數字金融底座，打造智能金融服務、智能風控、數字化運營、智能客戶服務等解決方案，并將其高效嵌入服務小微企業的各個業務環節，筑牢服務實體經濟的安全底線。
陸金所控股相關負責人表示，未來將持續以實體經濟服務作為出發點與落腳點，在做精做細“五篇大文章”過程中，以多維創新提升小微金融服務質效，為更多小微企業提供更高質量、更有效率的金融服務，護航小微經濟行穩致遠。
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