報告：超一成消費者根本不看金融產(chǎn)品合同條款

2017-07-19 南方網(wǎng) 點擊：次

　　央行近日發(fā)布我國首份《消費者金融素養(yǎng)調(diào)查分析報告(2017)》，從消費者態(tài)度、行為、知識和技能等多角度綜合定性分析我國消費者的金融素養(yǎng)情況。調(diào)查報告顯示，消費者對未來支出具有一定的計劃性，對金融知識獲取和金融糾紛投訴的渠道有一定的了解，但消費者家庭支出的規(guī)劃和執(zhí)行有待提升。

　　報告顯示，從消費者態(tài)度看，消費者對金融消費者教育和金融知識進校園的態(tài)度較為積極，對消費、儲蓄和信用的態(tài)度趨于理性，但對風險責任的意識需進一步加強。

　　從消費者行為看，消費者對未來支出具有一定的計劃性，申請貸款、信用卡還款和使用自動取款機的行為較為合理，對金融知識獲取和金融糾紛投訴的渠道有一定的了解，但消費者家庭支出的規(guī)劃和執(zhí)行有待提升，未能充分利用和使用金融產(chǎn)品或服務的合同和對賬單。

　　報告還稱，消費者金融知識整體水平有待提高，對各類金融知識的掌握程度存在著較大的差異，消費者金融知識水平在城鄉(xiāng)間和區(qū)域間具有一定的不平衡特征。從消費者金融技能看，消費者具有一定的假幣識別和處理能力，選擇金融產(chǎn) 品或服務的能力也較強，但使用銀行卡和利用冠字號碼查詢功能等方面的能力有待提高。

　　對金融知識的需求上，消費者對實現(xiàn)資產(chǎn)保值增值的相關(guān)金融知識最為關(guān)注，股票基金投資、住房貸款、銀行理財產(chǎn)品、債券投資等是大部分消費者認為最欠缺的金融知識，消費者也較為重視金融糾紛解決。城鄉(xiāng)、區(qū)域、職業(yè)、收入、文化程度上的差異導致消費者對金融知識的需求存在一定的差異。

　　據(jù)了解，為準確把握消費者金融知識水平及金融消費者教育領(lǐng)域中存在的薄弱環(huán)節(jié)，評估金融消費者教育的有效性，中國人民銀行金融消費權(quán)益保護局于2013年和2015年針對消費者金融素養(yǎng)情況進行了兩次全國范圍內(nèi)的試點調(diào)查。

　　2016年1月11日，中國人民銀行辦公廳下發(fā)了《關(guān)于建立消費者金融素養(yǎng)問卷調(diào)查制度(試行)的通知》，決定從2017年開始在全國31個省級行政單位(不含港澳臺地區(qū))每兩年全面開展一次消費者金融素養(yǎng)問卷調(diào)查。今年是第一次全面開展消費者金融素養(yǎng)問卷調(diào)查，此次調(diào)查在每個省級行政單位隨機抽取600名金融消費者進行問卷調(diào)查，全國共18600個樣本。

　　人民銀行表示，從調(diào)查結(jié)果來看，要將金融知識普及與金融態(tài)度、行為和技能提升并重，應重視低凈值人群，開展有針對性的金融知識普及工作，推進金融知識納入國民教育體系實現(xiàn)金融知識普及抓早抓小。

　　預期如何保障在老年的開支?超六成消費者選擇靠自己

　　超過六成消費者選擇“依靠自己的存款、資產(chǎn)或生意收入”

　　“依靠退休金”有54.70%

　　“依靠養(yǎng)老保險”有47.82%

　　其中，城鎮(zhèn)消費者選擇最多的是“依靠退休金”66.03%

　　農(nóng)村消費者選擇最多的是“依靠自己的存款、資產(chǎn)或生意收入”57.07%

　　選擇金融產(chǎn)品或服務時是否閱讀合同條款?近九成消費者會看合同

　　38.09%的消費者會仔細閱讀合同條款

　　51.74%的消費者簡要閱讀合同條款

　　還有10.18%的消費者根本不閱讀

　　分城鄉(xiāng)看，城鎮(zhèn)消費者在選擇金融產(chǎn)品或服務時，更注意閱讀合同條款