消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)汽車(chē)可能存在缺陷應(yīng)該如何投訴呢？根據(jù)《缺陷 汽車(chē)召回管理規(guī)定》，消費(fèi)者或車(chē)主發(fā)現(xiàn)汽車(chē)可能存在缺陷時(shí)，有權(quán)向主管部門(mén)、有關(guān)制造商、銷(xiāo)售商、租賃商或者進(jìn)口商投訴或反映汽車(chē)產(chǎn)品存在的缺陷，并可向主管部門(mén)提出開(kāi)展缺陷產(chǎn)品召回的相關(guān)調(diào)查的建議。

　　投訴渠道：消費(fèi)者或車(chē)主可以使用制造商提供的“車(chē)主關(guān)于汽車(chē)產(chǎn)品缺陷的報(bào)告”直接向制造商投訴，也可以通過(guò)向主管部門(mén)設(shè)立的缺陷汽車(chē)產(chǎn)品信息系統(tǒng)投訴，提出開(kāi)展缺陷產(chǎn)品召回的相關(guān)調(diào)查的建議。凡車(chē)主認(rèn)為汽車(chē)產(chǎn)品存在《規(guī)定》中所述缺陷，均可提出投訴。投訴人可以是公民、法人或者其他組織。

　　投訴3個(gè)步驟：車(chē)主信息(用戶(hù)注冊(cè)信息、車(chē)主聯(lián)系信息)→車(chē)輛信息(車(chē)輛基本信息、車(chē)輛具體信息、經(jīng)銷(xiāo)商信息)→缺陷信息(車(chē)輛缺陷描述、缺陷發(fā)生的狀態(tài)、車(chē)輛事故描述)。

　　投訴過(guò)程中可能用到的材料包括：身份證、機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證、購(gòu)車(chē)票據(jù)、保險(xiǎn)單等。

　　投訴方式：用電子信箱投訴時(shí)，消費(fèi)者可以到http：//www.qiche365.org.cn網(wǎng)站的下載中心下載汽車(chē)質(zhì)量投訴登記表文檔，按照登記表的要求填寫(xiě)相關(guān)信息，然后發(fā)送到zhao-hui＠qiche365.org.cn。

　　普通郵寄投訴需要到下載中心下載并打印汽車(chē)質(zhì)量投訴登記表文檔，并按照登記表的要求填寫(xiě)相關(guān)信息，然后將登記表郵寄到汽車(chē)質(zhì)量信息數(shù)據(jù)分析中心，地址是北京市海淀區(qū)馬甸東路9號(hào)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局質(zhì)量司產(chǎn)品質(zhì)量處(注明：汽車(chē)召回)，郵編：100088。