水母網(wǎng)12月29日訊

　　前不久，市民潘小姐購(gòu)買了某美容中心2000元的優(yōu)惠卡，近日，她前去消費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)該美容中心竟然“因故暫停營(yíng)業(yè)”，她頓時(shí)傻了眼，不知卡中剩余金額該向誰(shuí)討還。她的遭遇如今并不鮮見，許多服務(wù)行業(yè)在采用“會(huì)員卡”的方式吸引了消費(fèi)者后，商家無故“去向不明”或“拒不接受”會(huì)員卡消費(fèi)，導(dǎo)致“會(huì)員卡”成為廢卡。

　　會(huì)員卡有很多，如浴卡、游泳卡、健身卡、美容美發(fā)卡等，由此引起的投訴常有一個(gè)共性：經(jīng)營(yíng)者無故停業(yè)，會(huì)員卡不能正常消費(fèi)。如消費(fèi)者劉先生去年在某洗浴中心辦理了一張1000元的洗浴卡，2個(gè)月后該中心因經(jīng)營(yíng)不善而關(guān)門。消費(fèi)者顧小姐也遇到同樣的遭遇，去年年底她在某健身中心購(gòu)買了健身年卡，原定可使用至今年12月底，可她在9月份去消費(fèi)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)該中心已經(jīng)關(guān)門。

　　前者逃后者賴

　　后繼的經(jīng)營(yíng)者對(duì)前者辦理的會(huì)員卡是“拒不接受”，不少“會(huì)員卡”投訴的問題都與此有關(guān)。比如，上個(gè)月，家住開發(fā)區(qū)的消費(fèi)者張女士反映，她于8月在開發(fā)區(qū)某干洗店辦理了一張500元的干洗會(huì)員卡，該卡上注明此卡一年內(nèi)有效，并可享受一定的折扣。誰(shuí)知10月張女士前往該干洗店使用會(huì)員卡時(shí)，卻被該店店員告知此卡無法繼續(xù)使用，理由是該干洗店換了新老板。

　　市工商局的有關(guān)工作人員提醒廣大消費(fèi)者，目前，一些不誠(chéng)信的商家把辦理會(huì)員卡作為一種向消費(fèi)者“圈錢”的方式，大大損害了消費(fèi)者的利益。經(jīng)營(yíng)者在預(yù)收了大量購(gòu)卡資金后，便借內(nèi)部裝修或者整改為名，對(duì)服務(wù)場(chǎng)所實(shí)施“暫停使用”，目的是拖延時(shí)間；最后是攜款關(guān)門，逃之夭夭，造成眾多消費(fèi)者蒙受損失。

　　選擇知名商家

　　根據(jù)《中華人民消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十六條：“消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。”因此，消費(fèi)者在接受服務(wù)的過程中，遇到經(jīng)營(yíng)者變更經(jīng)營(yíng)主體類似情況時(shí)，完全可以依法向先前經(jīng)營(yíng)者權(quán)利義務(wù)的承繼者，即變更后的經(jīng)營(yíng)者請(qǐng)求賠償。

　　任何消費(fèi)都存在風(fēng)險(xiǎn)，尤其是預(yù)付大量錢款的超前消費(fèi)。消費(fèi)者在購(gòu)買各種“會(huì)員卡”消費(fèi)時(shí)，要盡量選擇有一定市場(chǎng)知名度的企業(yè)和商家；在支付服務(wù)費(fèi)的時(shí)候，要主動(dòng)向?qū)Ψ剿魅“l(fā)票等有效憑證。