空調外機支架等配件現在都要收費了。

　　兩年前一臺42英寸的等離子電視要賣15000元，現在一臺合資品牌的50英寸等離子只要萬元左右，國產品牌更只要六七千元，平板電視價格的下落速度讓很多消費者喜出望外，但廠商在服務上的縮水也讓消費者始料未及。想購買平板電視的吳先生在賣場轉了一圈發現，雖然電視的價格下來了，但基本上所有的品牌都不贈送電視掛架了，也就是說要把電視掛在墻上看，要再花兩三百塊錢買個掛架，更有的品牌，把隨機的電視座架都取消了，這讓吳先生很不爽：這不是非逼著消費者“二次消費”嗎?

　　不配座架是為了“減少浪費”

　　吳先生介紹，3年前他買了一臺32英寸液晶，那時不管什么品牌，看消費者的需要，想掛墻上就配掛架，想放電視機柜就配座架，而他當時買的牌子掛架、座架都送了。當然，當初的平板價格也比較高，32英寸就要7000元，現在同樣品牌的同尺寸電視，都跌破3000元了。而在賣場里，廠家的促銷員也直言不諱地告訴記者，現在大家都在打價格戰，賣一臺小尺寸平板的話，不過賺個百把元，所以原來送的掛架就送不起了，而有些型號連座架都不配，則是為了“減少浪費”。“萬一消費者想要掛著看呢?多出來的座架不就浪費了嗎?”

　　一個掛架各方要價懸殊大

　　吳先生無奈之下，只得掏錢再買掛架，但很快他發現，掛架的價格也很混亂，賣場促銷小姐告訴他，一個掛架要300元，而來安裝的師傅則說，如果在他手上購買只要200元。而在網上，更有網友向他支招，在淘寶上購買一個掛架，只要100塊，再找個師傅來裝一下，不到150元就可以全部搞定。另一位王小姐介紹，她在一家購物網站買了一臺37英寸的日立液晶，當時網站的客服稱，配掛架要加500元，而上門安裝的師傅給她裝了個掛架，只收了200元。一個掛架，究竟值多少錢，恐怕誰也搞不清楚了。

　　不少家電都得“二次消費”

　　其實除了電視機，空調、熱水器、洗衣機等家電買回家來不花點“小錢”都無法使用。吳先生搬新家，幾乎所有新買的家電都成了半成品，空調要收室外機支架的錢、延長管線的錢，還有空氣開關的錢。熱水器要收出水管、進水管、接頭、角閥的錢。吳先生感慨，最早買熱水器，不要說這些，連花灑都是配齊的，前兩年買了一臺燃氣熱水器，雖說這些項目要收費，但安裝前客服會先打電話，告訴需要的配件，消費者可以自己提前準備好，而這次購買某品牌電熱水器，就沒有了這樣的提醒，只能用廠家的配件，一共付了128元。而這其中廠家肯定是賺錢的，吳先生舉例說，比如進水閥和出水閥，廠家用的是申鷺達，外面一般賣30元左右，廠家收費是40元，雖然賺的錢不算多，但讓消費者心里不那么舒服。

　　家電降價不應“減”配件

　　記者走訪各大賣場看到，所有電視的掛架都是要單獨收費的，進口品牌大都在200元以上，國產品牌相對便宜。某外資品牌，甚至還有50元的上門安裝調試費，也就是說，不管消費者要不要掛架、座架，只要廠家服務人員上門，就要付錢。對此，經銷商表示，這也是價格競爭加劇的后果，就像手機，一開始價格很高，雙電雙充是標配，后來大幅降價了，就縮水成“一電一充”。

　　家電“二次消費”會不會涉及消費潛規則呢?南京市消協的有關人士認為，關鍵還要看商家在消費者購買前有沒有主動明示，如果消費者稀里糊涂買了，再發現原來理所應當的服務要收費，就說不過去了。該人士也提醒商家，家電降價不能以“砍”配件為代價，誠信的廠商最終會得到市場的認同。