近年來(lái)，信用卡方便、快捷的消費(fèi)方式已被越來(lái)越多地消費(fèi)者認(rèn)可。與此同時(shí)，因刷卡引發(fā)的投訴也在逐年呈上升趨勢(shì)。

　　2008年12月，武漢市消費(fèi)者陳先生在市內(nèi)某大型超市購(gòu)買紅酒，總價(jià)計(jì)860元。在付款時(shí)，陳先生習(xí)慣性地拿出信用卡結(jié)算。但在第一次刷卡后，P O S機(jī)顯示刷卡不成功。在刷第二次后，P O S機(jī)方顯示交易成功。隨后，陳先生的手機(jī)上收到了兩條交易信息，告知其單筆消費(fèi)860元，共計(jì)1720元。后經(jīng)調(diào)查得知，該超市P O S機(jī)當(dāng)時(shí)出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)故障，故在結(jié)算時(shí)默認(rèn)陳先生消費(fèi)了兩次。

　　日前，從湖北省武漢市工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)指揮中心了解到，截至2008年10月底，該中心已受理刷卡消費(fèi)申訴51起。其中，消費(fèi)者刷卡不成功導(dǎo)致二次乃至多次刷卡，進(jìn)而被多次收費(fèi)的情況較多。為此，武漢市工商機(jī)關(guān)經(jīng)過(guò)調(diào)查，總結(jié)出3種消費(fèi)者避免刷卡出現(xiàn)糾紛的方法。首先，消費(fèi)者刷卡購(gòu)物或接受服務(wù)時(shí)，要注意收銀員的刷卡次數(shù)，以及自己輸入密碼的次數(shù)，如果刷卡及輸入密碼次數(shù)在一次以上，無(wú)論何種原因，持卡者都應(yīng)及時(shí)到銀行查詢，索要近期賬單，以防出現(xiàn)損失。其次，消費(fèi)者在購(gòu)物結(jié)束后，要保留好發(fā)票或購(gòu)物小票，一方面便于查詢實(shí)際消費(fèi)金額，另一方面，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，有憑證在手，方便維權(quán)。第三，遇到誤刷卡的情況，若個(gè)別商家乘機(jī)索要2～10元不等的查詢費(fèi)或手續(xù)費(fèi)時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)拒絕這種不合理要求，如無(wú)法協(xié)調(diào)，可向工商部門或消協(xié)申訴、投訴。