中國質(zhì)量萬里行
文/本刊記者 李穎
所謂團購，是一種通過累積預訂購買人數(shù)，來獲得最低折扣的“抱團”消費方式。今年以來，團購在網(wǎng)絡上“遍地開花”，從回形針、拖鞋到鉆石、名表，從蘿卜干、粉絲到魚翅、鮑魚，從家具、建材到住宅、汽車……
然而在超低折扣的背后，消費者追求實惠往往并不容易。同時，由于交易虛擬化，團購一族維權十分艱難。《中國質(zhì)量萬里行》對團購投訴進行分析后發(fā)現(xiàn)，目前網(wǎng)絡團購常見的陷阱有：產(chǎn)品“縮水”。套餐中的牛排有可能是“瘦身”的，美容服務興許“偷工減料”；隱藏細節(jié)。網(wǎng)站和商家刻意模糊苛刻的“附加條件”；拖延退款。針對目前網(wǎng)絡團購中出現(xiàn)的種種陷阱，《中國質(zhì)量萬里行》特別提醒消費者：
1.在團購前，仔細閱讀相關協(xié)議，了解協(xié)議之中各條款的意思。看到協(xié)議中不明白的條款，最好在團購時就讓商家解釋清楚，這樣才能在出現(xiàn)問題時有理有據(jù)。
2.參加團購一定要做到貨比三家，多去市場了解各商家的價格行情，對比其中的質(zhì)量及售后服務等相關問題，做到心中有數(shù)。別過分相信砍價師的“賠本價”，天上不會掉免費餡餅，商家也不會做賠本買賣。
3.當團購的商品到貨時，一定要仔細查驗交付的產(chǎn)品，看是否與之前介紹的樣品一樣，以免出現(xiàn)實際產(chǎn)品與樣品不符的情況。團購中，“貨不對板”的情況時有發(fā)生，特別是在團購一些非知名品牌時。有時一些商家在團購廣告上打出的團購商品與實際賣給消費者的雖是同一品牌，外形相似，但實際型號、質(zhì)量檔次不同，一般消費者很難識破這種魚目混珠、以次充好的欺騙手法。因此，最好選擇品牌產(chǎn)品，盡管價格貴、折扣低，但售后服務有保證，可以省去很多麻煩。
4.參加團購的商家大都在現(xiàn)場或網(wǎng)上只展示幾款樣品，消費者看不到實樣。在這種情況下，即使商家給的價格很優(yōu)惠，也不能交全款，可以考慮先交少量訂金。團購之后一定向經(jīng)銷者要產(chǎn)品的保修卡。因為有了保修卡就可以完全享受到和在商場購物一樣的維修待遇。否則，可能會出現(xiàn)特價商品不退不換的局面。建議保留好發(fā)票、單據(jù)，甚至談話記錄等相關證據(jù)，以便于出現(xiàn)問題后維權。