新快報(bào)訊 見(jiàn)習(xí)記者 張若然 報(bào)道 12月1日，網(wǎng)店店主劉先生將一批價(jià)值1850元的毛衣寄往浙江省，一個(gè)星期過(guò)后買(mǎi)家沒(méi)收到貨物向劉先生投訴，劉先生與快遞公司交涉數(shù)日，對(duì)方只愿按比例賠償部分損失。幾經(jīng)波折，昨日申通快遞廣州分公司終于答應(yīng)全額賠償劉先生的損失，下午3時(shí)許，劉先生從廣州白云分公司北站轄區(qū)處拿到了全部賠償款。

劉先生說(shuō)，他當(dāng)時(shí)向申通快遞公司全國(guó)投訴熱線投訴，對(duì)方一開(kāi)始不愿意承認(rèn)，隨后答應(yīng)會(huì)內(nèi)部協(xié)商。劉先生等待了一周，沒(méi)有回復(fù)，才找到申通快遞廣州白云分公司進(jìn)行投訴，對(duì)方答應(yīng)按照郵費(fèi)的2倍賠償，只愿意賠償劉先生40元。“1850塊錢(qián)的毛衣只賠我40塊錢(qián)，誰(shuí)能接受啊？”，劉先生表示不接受這個(gè)賠償方案。并一直與申通快遞方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和電話進(jìn)行交涉。

前日下午，申通快遞廣州白云分公司表示愿意賠償劉先生800元，但劉先生仍然堅(jiān)持要求對(duì)方全額賠償。

昨日，申通快遞廣州分公司主管表示愿意全額賠償劉先生的損失。昨日下午3時(shí)許，劉先生帶著身份證復(fù)印件到申通快遞廣州白云分公司北站轄區(qū)處拿到了全部的賠償款。