騰訊財經配圖

走親訪友或與朋友聚會時帶上一盒包裝精致并具有甜美寓意的巧克力，又體面又時尚。然而，近日知名意大利品牌費列羅巧克力卻頻陷“蛆蟲門”，真是讓消費者倒了胃口又丟面子。

事件回放

“最貴巧克力”費列羅頻生蛆蟲

2011年12月28日，上海人民廣播《990聽眾熱線》報道了上海一名消費者在食用費列羅巧克力時發現巧克力中鉆出活蛆蟲事件。消費者稱他購買的費列羅巧克力保質期為2011年12月21日，11月中旬當他打開包裝吃下了幾顆之后，驚訝地發現巧克力中竟然有活蟲爬出。經檢查，剩余的每一顆巧克力中竟然都有類似情況。但據稱，費列羅公司卻提出“對消費者吃剩下的巧克力進行賠償，而吃掉的巧克力不予賠償。”無獨有偶，成都也有一名消費者在保質期內吃到了“蛆蟲”費列羅巧克力。

記者在百度上搜索“費列羅 生蟲”，發現費列羅巧克力生蟲早已不是新鮮事了：網名為“jin2008i”的網友于2010年4月在天涯論壇上發帖，表示其在食用保質期內的費列羅時，發現了蠕動的蛆蟲。并附上細節圖和視頻，“太恐怖了，大家要打開看看沒有問題才吃啊！”。網友“小葵77”也于2010年11月遭遇費列羅生蟲事件，她在吃喝玩樂網上發帖并表示對費列羅“很失望”……

據了解，意大利品牌費列羅巧克力是市場上的高端巧克力品牌。在超市中，三粒裝的費列羅榛果威化巧克力售價9元左右，合3元每顆。而禮盒裝則售價更高，記者在超市看到，凈含量為249g的“費列羅臻品巧克力糖果禮盒”24顆售價115元，合每顆4.7元。超市的銷售人員告訴記者，“這個牌子的巧克力是比較貴的，一般買來送禮的比較多。”微博上，網友也對費列羅近期“頻生蟲”表示失望，“真惡心，我最愛的巧克力啊，再也不吃了”、“從此拒絕費列羅，家里的統統扔掉”，也有網友戲稱費列羅為“最高蛋白巧克力”，還為其配上宣傳語“買巧克力送肉蟲，真的很費列羅。

公司回應

問題出在消費者保存方式

記者隨即連線了費列羅中國公司，其上海總部工作人員陳小姐接受了記者的采訪。

關于生蟲原因

就消費者關切的生蟲原因，該工作人員表示，主要原因在于消費者儲存不當。“我們的售后人員積極地與消費者進行溝通，發現被蟲子污染的兩盒巧克力的包裝均有破損，由于蟲子較容易被巧克力吸引，才會導致發生問題。”陳小姐解釋說“其中一名消費者是將打開的巧克力放置于木質抽屜當中，這也可能是引發被蟲子污染的原因之一。”

關于賠償

陳小姐稱，成都及上海兩起巧克力成蟲事件都已得到圓滿解決，上述兩起事件皆因產品外盒受損，導致產品被蟲子污染。并強調上海消費者一事公司并未做任何“不賠吃掉、只賠剩下”的態度。關于上海人民廣播電臺《990聽眾熱線》播報的消費者謝先生的投訴事件，也已在2011年12月29日的節目中得到澄清，陳小姐表示，“是由于與第三方溝通產生誤會，謝先生才誤以為費列羅只是按照剩余顆粒做賠償，而費列羅自始至終從未表達任何‘按照剩余顆粒做賠償’等言論。”

關于包裝缺陷

記者注意到，費列羅巧克力產品中有較多大規格包裝，且除去外包裝的塑料盒或紙盒為完全密封外，內部小包裝只是包裹在每一顆巧克力球上的錫紙和紙托，并不能完全隔絕空氣。如此，在將產品打開后，想密閉保存剩余產品則存在困難。針對費列羅產品包裝存在的問題，陳小姐表示，每盒費列羅巧克力產品外包裝上都提示有“存放于陰涼干燥處，建議18-22攝氏度以保持產品的最佳口感。避免陽光直射。”等提示信息，而當記者問到在提示中有無提到須保證外盒完整及密閉儲存，陳小姐則表示消費者各有各的儲存習慣，目前產品執行的是全球統一標準包裝和儲存提示，考慮到國內消費者的儲存習慣，公司已經把增加外盒完整及密閉儲存說明的意見反饋到國外總部。

牙好了，

巧克力又被蛀了

自小愛吃糖，所以小時候的笑是不露齒的——不敢露，一咧嘴一口小黑牙。那時候巧克力是最愛，撥開糖紙，黑黢黢厚重的一塊，填到嘴里，一股洋氣的甜立刻蔓延開來，真是滿足。如今，蛀牙早就換掉了，當時的最愛——酒心巧克力也默默謝幕，被德芙、金帝、費列羅取而代之。說起來，這應該是個吃巧克力的黃金時代——愛牙知識被普及、巧克力柜臺愈發琳瑯滿目。可沒想到的是，牙好好的，巧克力卻被蛀了。

看見視頻里白白的小肉芽在巧克力里恣意地鉆來鉆去的畫面，感覺除了惡心，還有心痛：愛吃了二十多年的東西，一下完全無感了。

巧克力生蟲被頻頻曝光，商家忙著找原因、說理由。消費者們旁著觀、惡著心、失著望，同時腦袋里也有個大大的疑問：“怎么以前也沒聽說誰家巧克力長蟲啊？”

作為巧克力迷，真心希望廠家盡快改進，改進包裝也好、指導消費者如何儲存也好，滅絕蛀蟲。到時候，我們或許還敢小心翼翼地再吃上一顆。邵瑞琳

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