車主釋女士：
當(dāng)時(shí)心里就犯了下嘀咕，然后想了想，這車上自己比較在意的那些裝置，倒車影像還有GPS都在，當(dāng)時(shí)想4S店也不可能說這樣欺騙吧，也沒說去證實(shí)這件事情。
因?yàn)榱硗鈨蓚�(gè)版本也就是運(yùn)動(dòng)版和限量版都沒有導(dǎo)航，而自己的車?yán)镉袑?dǎo)航，基于這個(gè)理由釋女士認(rèn)定自己的車就是世界杯特別版。 可是開了還不到一星期，這輛新車的GPS導(dǎo)航系統(tǒng)就失靈了，根本無法開機(jī)。
車主釋女士：
那個(gè)倒車影像根本就不顯影了，藍(lán)屏了，這個(gè)時(shí)候就到4S店去修，他當(dāng)時(shí)就不給保修，他說這是我后裝上的，我說不可能啊，我說買的時(shí)候就帶著的，不可能是后裝上的，我買的是原裝進(jìn)口的，怎么是后裝上的。
不久，她的車又出現(xiàn)了全車斷電的故障，維修時(shí)釋女士拍下了這段視頻，畫面上可以看到，導(dǎo)航儀被拆開后，機(jī)身上沒有任何廠名廠址。
釋女士查閱4S店打出的保養(yǎng)清單，顯示這輛車并非所謂的“世界杯特別版”，而是普通的運(yùn)動(dòng)版，可自己的車上又比運(yùn)動(dòng)版多了一些配置，這下釋女士被完全搞糊涂了，自己的愛車怎么成了個(gè)四不像的東西，這輛車到底是什么版本？期間，她也多次到4S店去詢問，得到的回答就是世界杯特別版。
帶著疑問又使用了半年后，車上另外一些代表世界杯特別版的獨(dú)特外裝飾件，鍍鉻前格柵和行李架鑰匙孔開始出現(xiàn)大面積銹蝕，油箱蓋漆也銹蝕脫落得非常嚴(yán)重。
車主釋女士：
外表上我能看出它有一些改裝的地方，改了的地方，并且他給我加裝上的這些東西呢，質(zhì)量都非常差，現(xiàn)在都一一地都顯露出來了，但是我還有不知道的地方，它車?yán)镞叺囊恍┌踩砸埠茫�是這車?yán)镞叺囊恍┡渲靡埠茫疫�有不知道的地方，有沒有給我改動(dòng)的。心里非常氣憤，多花了3-4萬塊錢，改的這個(gè)車就亂七八糟的，我也不知道買了個(gè)什么版的車，再加上這個(gè)車出過這么兩次這種電路方面的問題，再上網(wǎng)查了一下還有自燃的危險(xiǎn)，肯定是被騙了。
2011年8月，釋女士以銷售欺詐為由，將車輛的銷售商淄博久盛汽車銷售有限公司告上了法庭，要求對(duì)方雙倍賠償自己的經(jīng)濟(jì)損失。
在法庭，4S店的代理人承認(rèn)釋女士所購買的車其實(shí)就是限量版改裝的，但他同時(shí)說，購買時(shí)標(biāo)注在釋女士新車訂購單上的配置是4S店在限量版基礎(chǔ)上贈(zèng)送的；而釋女士則強(qiáng)調(diào)這些特別的配置當(dāng)時(shí)就安裝在車輛上，是作為店方宣稱的世界杯特別版車特有的，買的時(shí)候因?yàn)榈昀镎f沒有這款車的配置單了，她才要求銷售人員專門標(biāo)注的，為這些配置她多付了3萬多元，這是4S店涉嫌銷售欺詐的有力證據(jù)。
釋女士夫婦曾多次到4S店希望找到銷售經(jīng)理核實(shí)此事，但由于當(dāng)時(shí)的銷售人員已經(jīng)離職，無法對(duì)證，案子被暫時(shí)擱置了起來。
今年2月，記者和釋女士的愛人幾經(jīng)周折，終于找到了這名銷售人員，她的回答卻與庭審時(shí)4S店代理人的解釋完全相反。
淄博久盛4S店銷售人員：
記者：這些東西不是你們送的
銷售人員：它就是世界杯特別版這個(gè)版本帶著這些東西
記者：下面寫的這些不是你們送的是么？當(dāng)時(shí)不是你說你沒配置單子才寫的
銷售人員：對(duì)對(duì)對(duì)，就是那個(gè)版本帶著這些東西，當(dāng)時(shí)是沒有世界杯特別版那個(gè)配置，我就說比限量版多哪些東西，就給你寫上了
車主：對(duì)，你寫上的
記者：寫的東西不是送的吧？
銷售人員：不是，就是世界杯特別版帶著的
對(duì)于釋女士購買的車到底是不是所謂的世界杯特別版，這位銷售告訴我們，真正的世界杯特別版到底什么樣，她根本就沒見過，是4S店里進(jìn)行員工銷售培訓(xùn)的時(shí)候要求他們這樣向顧客推介的。
淄博久盛4S店銷售人員：
但是那個(gè)版本俺都沒見過，你說的那個(gè)后尾翼那個(gè)，俺都沒見過，因?yàn)檫@邊那種
就叫世界杯特別版
車主：你當(dāng)時(shí)怎么不和我說一聲？
當(dāng)時(shí)俺不知道啊
記者：你不知道這些是加裝的啊？
這些是加裝的，我知道，都是從這邊(4S店)裝的，但是它就是世界杯特別版，當(dāng)時(shí)我說了這是原廠的配置
記者：你這賣了多少輛這樣的？
很多啊
記者：大概多少啊？
當(dāng)時(shí)我走了那段時(shí)間，具體我還真不知道，當(dāng)時(shí)我那時(shí)候全是賣世界杯特別版的
多，就是帶導(dǎo)航的那種版本。
記者：大概呢
大概當(dāng)時(shí)有十輛車左右吧
記者：十輛車
當(dāng)?shù)弥驮诎惭b導(dǎo)航系統(tǒng)的位置，被改裝前是一臺(tái)克萊斯勒原廠CD機(jī)的時(shí)候，釋女士的愛人提出是否還能拿回來，銷售人員說已經(jīng)不知去向了。
汽車維權(quán)法律專家冒曉光：
但是從其他旁證來看，是可以明確說明，當(dāng)時(shí)釋女士購買的這個(gè)車輛為世界杯特別版，就是購買時(shí)想買的就是世界杯特別版，我們也支付了相應(yīng)的對(duì)價(jià)，購買的這款車，但實(shí)際上，現(xiàn)在庭上他(4S店)明確告知根本就是限量版，我們認(rèn)為通過他的這種答辯，也變相地承認(rèn)了，淄博久盛的這種銷售行為屬于欺詐的一種銷售行為。
據(jù)了解，我國交通管理部門關(guān)于汽車改裝有很嚴(yán)格的規(guī)定，尤其是涉及到電路，底盤，發(fā)動(dòng)機(jī)，傳動(dòng)系統(tǒng)等汽車關(guān)鍵性能的部件，出廠后改裝是受嚴(yán)格限制的。近幾年，隨著汽車電子設(shè)備的不斷豐富，由于電路改裝不當(dāng)引起的汽車自燃事件時(shí)有發(fā)生，而釋女士的車在使用的一年多時(shí)間里，由于4S店改裝了導(dǎo)航系統(tǒng)，不僅出現(xiàn)了一次短路和一次全車斷電的故障，日常駕駛中，還經(jīng)常會(huì)聽到線路打火的聲音，卻始終排查不出原因，釋女士告訴記者，現(xiàn)在她一開車上路就提心吊膽。
目前關(guān)于JEEP指南者世界杯特別版這款車的相關(guān)信息在克萊斯勒(中國)的官方網(wǎng)站上已無法找到。 但在釋女士保存的這張淄博久盛汽車銷售公司當(dāng)時(shí)的網(wǎng)站截圖里清楚地寫明了，這款世界杯特別版車是進(jìn)口車。為此，記者撥打了克萊斯勒官方的客服電話。
克萊斯勒客服人員：
克萊斯勒客戶服務(wù)中心，我的工號(hào)是01號(hào)，請(qǐng)問您需要什么幫助？
記者：我想問一下，咱們克萊斯推沒推出過一款叫做世界杯特別版的車？
那我們這邊是10年的時(shí)候推出了一款世界杯特別版的車輛，您說的是指南者車型是嗎？
對(duì)，我想問一下，那咱們推出的世界杯特別版是原裝進(jìn)口的嗎？
客服：對(duì)，我們的車輛都是原裝進(jìn)口的，
那原裝進(jìn)口的話就是說這個(gè)車上所有的配件呀，都是進(jìn)口的是嗎？
客服：我們這邊掌握到的是整車進(jìn)口的
克萊斯勒中國官方的客服電話證實(shí)，該公司2010年的確推出過所謂世界杯特別版車，而且是整車原裝進(jìn)口的。釋女士在購買時(shí)，山東淄博久盛汽車銷售有限公司銷售人員也向她一再說明，JEEP指南者世界杯特別版是整車原裝進(jìn)口的，對(duì)此，釋女士也在購車后專門向克萊斯勒中國的客服進(jìn)行過核實(shí)并保留了電話錄音。
釋女士提供錄音資料(與克萊斯勒 客服人員)：
客服：克萊斯勒汽車客服中心，我的工號(hào)是06，請(qǐng)問有什么可以幫你
釋女士： 我想問一下，請(qǐng)問JEEP指南者它是不是一個(gè)進(jìn)口車呀
客服：是的，女士
釋女士：它是一個(gè)原裝進(jìn)口車嗎
客服：是的，原裝進(jìn)口
釋女士：什么是原裝進(jìn)口啊？
客服：就是從車輛的配件，車上所有的，都是原裝進(jìn)口的，美國原裝進(jìn)口
釋女士：也就是車內(nèi)車外所有的裝備都是克萊斯勒美國生產(chǎn)并裝備的是吧？
客服：是的
釋女士認(rèn)為克萊斯勒官方客服人員的話已經(jīng)充分說明，她所購買的車在改裝前不論是哪個(gè)版本，車上所配備的內(nèi)外裝備都應(yīng)是美國克萊斯勒生產(chǎn)線上裝配的，4S店擅自用國產(chǎn)的配件對(duì)自己的車輛進(jìn)行了改裝，是一種故意欺騙。然而，原淄博久盛汽車銷售有限公司的這位銷售人員卻指稱，配件是克萊斯勒公司提供的。
車主：你這整車進(jìn)口可好，整車進(jìn)口給我弄個(gè)“四不像”不說，都是國產(chǎn)的
那個(gè)件俺又不清楚不知道，都倉庫進(jìn)的。
記者：原廠是啥概念啊？你理解的原廠是啥概念啊？
淄博久盛4S店銷售人員：從廠家進(jìn)的啊
記者：哪個(gè)廠呢？
淄博久盛4S店銷售人員：克萊斯勒廠家
記者：你們這是從克萊斯勒廠家進(jìn)的啊？
淄博久盛4S店銷售人員：對(duì)對(duì)對(duì)，倉庫就這樣和俺說，進(jìn)貨就從廠家進(jìn)貨
在一家專業(yè)的汽車網(wǎng)站上記者查詢到，在2010年世界杯開賽前，這家網(wǎng)站曾發(fā)布過克萊斯勒公司當(dāng)時(shí)推出JEEP指南者世界杯特別版新車的介紹，網(wǎng)站的介紹中還專門針對(duì)升級(jí)后的配置配發(fā)了多張圖片和點(diǎn)評(píng)。然而，北京一家JEEP4S店的工作人員卻告訴我們，這些升級(jí)的配置實(shí)際上都是后來改裝的，并非進(jìn)口車上原裝的。
北京匯杰偉業(yè)JEEP 4S店銷售人員：
他那種的就是改裝版，中國改裝的，都是世界杯特別版
記者：誰改的呀
北京匯杰偉業(yè)JEEP 4S店銷售人員：
就是克萊斯勒內(nèi)部改的，可是改的都是國產(chǎn)件
記者：內(nèi)部是什么意思啊
北京匯杰偉業(yè)JEEP 4S店銷售人員：
就是克萊斯勒統(tǒng)一改的，就是用國產(chǎn)改的，不是原廠出來就是那個(gè)配置，就貼了
好多亮條什么的車是原裝進(jìn)口的，東西是4S店加的，就是你說的那個(gè)世界杯特
別版，那些東西都是國產(chǎn)的，后加的，給起了這么一個(gè)這名兒
記者：是4S店各自加的，還是統(tǒng)一加的呀
北京匯杰偉業(yè)JEEP 4S店銷售人員：
統(tǒng)一加的，廠家給的貨，(4S店)統(tǒng)一加的
那么，4S店的這種改裝行為，果真如這位銷售人員所說的是在克萊斯勒中國公司要求下統(tǒng)一改裝的嗎？記者再一次撥通了克萊斯勒中國官方的客服電話進(jìn)行求證。
克萊斯勒客服：是哪一家經(jīng)銷商告知您這輛車被改裝了
記者：就是經(jīng)銷商自己承認(rèn)了呀，
克萊斯勒客服：哪一家經(jīng)銷商呢，方便提供一下經(jīng)銷商名稱嗎
記者：淄博久盛
克萊斯勒客服：淄博久盛明確告知您的車輛已經(jīng)在經(jīng)銷商處改裝了嗎
記者：對(duì)，他就說那個(gè)GPS和倒車影像是他后改裝的，所以我就想知道，允許他改嗎
克萊斯勒客服：我會(huì)幫你反饋您的問題，
記者：你們?cè)试S他們經(jīng)銷商這樣改裝嗎
克萊斯勒客服：我們客服中心沒有接到相關(guān)的數(shù)據(jù)，沒發(fā)回答你的問題。
對(duì)于克萊斯勒中國公司是否授權(quán)了4S店進(jìn)行改裝但北京匯杰偉業(yè)JEEP4S店和淄博久盛4S店銷售人員的說法完全一致，所謂“JEEP指南者世界杯特別版”是把美國克萊斯勒公司生產(chǎn)的JEEP指南者整車進(jìn)口到國內(nèi)后，由克萊斯勒中國提供用于裝配所謂世界杯特別版車的配件，然后4S店具體實(shí)施改裝，4S店在統(tǒng)一宣傳中仍然號(hào)稱整車原裝進(jìn)口并以高出限量版3萬多元的價(jià)格賣給不明真相的消費(fèi)者。汽車業(yè)內(nèi)法律專家認(rèn)為，這款JEEP指南者世界杯特別版，其實(shí)只是由克萊斯勒(中國)汽車銷售有限公司在中國大陸推出的一款摻了水的所謂“原裝進(jìn)口車”。
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