“質(zhì)量門(mén)”、“暴利門(mén)”頻現(xiàn)，奢侈品牌在華負(fù)面纏身 過(guò)萬(wàn)元GUCCI包成本才幾百？
網(wǎng)友微博爆料稱售價(jià)過(guò)萬(wàn)元的GUCCI包被傳進(jìn)貨價(jià)僅數(shù)百元、消費(fèi)者投訴標(biāo)價(jià)近8000元的LV皮鞋穿了10天就出現(xiàn)皮面裂開(kāi)翹起……羊城晚報(bào)記者留意到，最近奢侈品品牌在中國(guó)市場(chǎng)負(fù)面消息頻出。而事實(shí)上，近一年多來(lái)不少世界頂級(jí)奢侈品品牌正扎堆加速在中國(guó)等新興市場(chǎng)圈地淘金。
此地人傻錢(qián)多？有分析人士指出，很多奢侈品品牌都盯上了中國(guó)龐大的消費(fèi)市場(chǎng)。然而隨著本土消費(fèi)者對(duì)奢侈品消費(fèi)心理的逐漸成熟，其在華必將遭遇越來(lái)越多的挑剔，這是奢侈品牌“中國(guó)夢(mèng)”進(jìn)程中必須正視的問(wèn)題。
奢侈品牌在華陷“暴利門(mén)”
昨日，有網(wǎng)友在微博上爆料說(shuō)，自己遇到北京新光天地GUCCI店長(zhǎng)報(bào)警稱一個(gè)價(jià)值過(guò)萬(wàn)元的包被偷，但因?yàn)椤斑M(jìn)貨價(jià)只有幾百元”沒(méi)有立刑事案件。該網(wǎng)友隨即質(zhì)疑“是進(jìn)貨價(jià)真就這么多，還是新光天地賣假貨？”盡管GUCCI方面已作出回應(yīng)稱，進(jìn)貨價(jià)絕不僅是幾百元。但該事件依然引發(fā)眾多網(wǎng)友“吐槽”奢侈品暴利。
羊城晚報(bào)記者留意到，近年來(lái)質(zhì)量問(wèn)題也使得奢侈品在華頻遭詬病。奢侈品牌LV在2008年、2011年分別發(fā)生過(guò)背包開(kāi)膠、鞋子皮面開(kāi)裂等問(wèn)題，但LV拒絕承認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題。2010年，有消費(fèi)者投訴價(jià)值萬(wàn)元的GUCCI皮包購(gòu)買(mǎi)使用后包帶就開(kāi)線，GUCCI認(rèn)定開(kāi)線屬于正常情況，只肯維修不予退換。同一年，有消費(fèi)者投訴花7000元購(gòu)買(mǎi)的施華洛世奇手表戴了幾天后便出現(xiàn)掉鏈和鉆脫落的現(xiàn)象，經(jīng)交涉，店方只肯維修不得退換。目前在香港上市的品牌PRADA，也因包掉色多次遭到消費(fèi)者投訴。
加快圈地新興市場(chǎng)
由于歐美、日本市場(chǎng)疲軟消費(fèi)低迷，中國(guó)人正在成為全球最豪爽的奢侈品消費(fèi)者。日前，證券經(jīng)紀(jì)公司里昂證券(CLSA)發(fā)布研究報(bào)告，顯示在2011年法國(guó)的奢侈品銷售額中，中國(guó)人的消費(fèi)占了40%。而中國(guó)人購(gòu)買(mǎi)的GUCCI和PRADA甚至占到這兩個(gè)品牌在全球銷量的三分之一。
據(jù)外媒報(bào)道，雖然LVMN在中國(guó)2012年第一季度的銷售額就增長(zhǎng)了25%，但該公司認(rèn)為中國(guó)奢侈品市場(chǎng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)達(dá)到飽和。LVMH旗下諸多品牌正考慮進(jìn)駐中國(guó)二、三線城市。
此外，GUCCI母公司PPR SA也計(jì)劃今年開(kāi)設(shè)110間店鋪，其中一半是在亞洲，另外一半分布在其他各個(gè)區(qū)域。該品牌全球總裁兼首席執(zhí)行官狄馬克透露，古馳今年在中國(guó)將新開(kāi)10家門(mén)店，而去年該品牌在中國(guó)只開(kāi)了6家。而同樣擴(kuò)大中國(guó)市場(chǎng)的還包括珠寶、奢侈品汽車品牌等。
擴(kuò)張?zhí)旆⻊?wù)質(zhì)量跟不上？
有分析人士指，也許正是由于擴(kuò)張?zhí)欤莩奁焚|(zhì)量和服務(wù)等問(wèn)題也隨之而來(lái)。廣東流通業(yè)商會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)黃文杰昨日對(duì)羊城晚報(bào)記者說(shuō)：“光顧著布局新興市場(chǎng)卻忽視了產(chǎn)品質(zhì)量，這對(duì)奢侈品在中國(guó)國(guó)內(nèi)的發(fā)展敲響了警鐘。”
他表示，不管是中國(guó)對(duì)奢侈品設(shè)立的關(guān)稅高、還是奢侈品牌在中國(guó)的加工點(diǎn)沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行跟蹤，都不是高端品牌應(yīng)該出現(xiàn)的現(xiàn)象。隨著奢侈品在中國(guó)的擴(kuò)張不斷加劇，本土化的生產(chǎn)和服務(wù)如何達(dá)到全球統(tǒng)一的高水準(zhǔn)是這些高高在上的品牌需要全面考慮的因素。（記者 孫晶）
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