據(jù)經(jīng)濟之聲報道,當當網(wǎng)被曝銷售假卡西歐手表的丑聞。消費者在當當上購買的卡西歐手表,不僅沒有經(jīng)銷授權,還有“魚目混珠”的假貨。對此,當當網(wǎng)負責人回應,所有卡西歐手表都已下架自查。分析人士指出,目前國內(nèi)B2C網(wǎng)站的中高端商品進貨渠道并不為品牌所認可,同時,電子商務的商品缺乏質(zhì)量監(jiān)督體系,這些都是網(wǎng)購容易出現(xiàn)商品質(zhì)量問題的原因。
今年4月份,消費者李先生在當當網(wǎng)上購買了一款型號為EF-543D-1A的卡西歐手表,這款手表原價2104元,當當網(wǎng)售價568元,相當于2.7折。令他鬧心的是,手表上一個24小時的小表盤指針始終紋絲不動。
李先生:我看這款表打折挺多的,經(jīng)濟實惠,但感覺與正品就是不一樣。他有一個24小時制的小表盤,就老不動,根部不轉,調(diào)表的時候也不動。
隨后,李先生到多家商場的卡西歐維修點和銷售點尋求維修、檢驗真?zhèn)味急划攬鼍芙^。最終李先生不得不找到當當網(wǎng)的總部,工作人員的答復是,手表的確是真的,只是進貨渠道很神秘,所以不能保修。
當當工作人員:這個手表行業(yè)就是水特別深的行業(yè),卡西歐不允許網(wǎng)上銷售,但是是怎么會回事呢,咱們拿貨,供貨商是偷偷摸摸給咱們貨的。
對于這位工作人員所說的偷摸的進貨渠道,就是電商行業(yè)中普遍存在的直接通過多級經(jīng)銷商拿到的水貨。高端品牌對于電商網(wǎng)站的態(tài)度相對謹慎,不會輕易將產(chǎn)品直接授權電商經(jīng)銷,所以國內(nèi)多數(shù)B2C網(wǎng)站大多通過這種方式采購,一旦其中混入假貨,電商或許很難察覺。電商專家洪波認為,這也反映了電商網(wǎng)站渠道把控能力的不足。
洪波:正規(guī)經(jīng)營的企業(yè)本質(zhì)上都不希望自己賣的是假貨,假貨損失的是品牌和顧客的信任。只是在進貨渠道的把關上不夠嚴格,導致有漏洞。
當當網(wǎng)銷售的卡西歐手表究竟是真是假一時間引起網(wǎng)友的強烈關注。對此,當當網(wǎng)高級公關總監(jiān)郭鶴回應稱,“公司已將所有貨品下架處理!敝档米⒁獾氖,這次事件中涉及的商家在京東商城和亞馬遜中國也開店賣表或其它商品。行業(yè)觀察人士魯振旺認為,當當網(wǎng)出售“假貨”事件,僅撕開了電商行業(yè)“假貨”問題的一道小口子。電商企業(yè)銷售假貨,是個行業(yè)普遍現(xiàn)象。主要是因為電商行業(yè)缺少必要的監(jiān)管和法律約束。
魯振旺:現(xiàn)在國家沒有對電子商務商品抽檢、審核的機制,導致造價成本比較低,即使發(fā)現(xiàn)售假也沒有懲罰機制。他還可以接著售假。記者 趙巍