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在澳大利亞遭遇亂收費

 

  本文作者在澳大利亞。

 

  新仔走天涯

  先介紹一下我在電訊公司電話接線員幫助下選定的套餐:電話包月費29澳元,網絡包月費69澳元,頭九個月半價優惠,MODEM免費。每月10澳元的國際長途套餐,打中國電話每分鐘收費3分錢。

  4月份,沒接到電話賬單,5月中旬了,還是沒收到賬單,就打電話去咨詢。被告知:我欠了900多澳元。去到收費廳,詳細賬單打出來一看,光是國際長途的費用就是400多澳元,一問才知道,打中國電話座機是每分鐘3分錢,可是打手提電話,20分鐘就是30多澳元。我們被誤導了!誤導消費者是犯法的,我打了電話,接線員說:“對不起!我還給你100澳元到你的賬單,你滿意嗎?”

  可是這依然是一張可怕的賬單呀。我拿出長達8頁的賬單,仔細地看起來。MODEM本來說是免費的,卻照單全收:128澳元,頭9個月的半價優惠變成每月網絡費用79澳元,比全價還高出10澳元!于是我又打電話,接線員說會把錢還到下個月的賬單上,全價的網絡包月也會改為半價。

  忐忑不安地等到6月的賬單,不僅一分錢沒補到我的賬單上,該犯的錯誤照犯。我毫不猶豫地再一次打電話,接線員不迭地說Sorry,去請示他的主管,回來告訴我:“你下月的賬單可以拿回200多澳元,而且千真萬確不會再錯了。”不聲不響亂收錢的做法,原來全世界都有,令我心有余悸啊!

  文/圖:陳蕓 文字整理:記者李瓊

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