本來(lái)兩三天就應(yīng)到達(dá)的一個(gè)同城快遞，卻在西安咸陽(yáng)往返13次，5天后仍在路上。

　　1日寄出郵件 6日仍未收到

　　葉先生是西安城東十里鋪附近一家駕校的負(fù)責(zé)人，城西后衛(wèi)寨附近3名客車駕駛員通過(guò)該駕校辦理客運(yùn)資格證年審，駕校用快遞的方式將資格證寄送。

　　“我們是5月1日在十里鋪投遞的，快遞公司是申通。”葉先生說(shuō)，考慮是同城快遞，本以為兩天就到達(dá)，但卻出了意外。葉先生說(shuō)，到了5月3日，收件人沒(méi)有收到郵件，于是葉先生按照單號(hào)查詢發(fā)現(xiàn)，他所郵寄的郵件并沒(méi)有直接送往城西，而是在西安、咸陽(yáng)兩地寄來(lái)寄去，不斷輾轉(zhuǎn)。

　　“申通的人說(shuō)是我們的收件人地址寫得不清楚，所以才造成這樣的結(jié)果。”葉先生說(shuō)，經(jīng)交涉，申通快遞工作人員答應(yīng)在下一環(huán)節(jié)截留郵件，以便收件人可以自行取件。然而當(dāng)收件人前往三橋附近自行取件時(shí)，遺憾的是郵件再次被發(fā)往咸陽(yáng)。無(wú)奈，葉先生只得不斷地?fù)艽蛏晖�快遞西安公司的電話交涉，并多次跑到西安東郊一分部理論，但均無(wú)結(jié)果。

　　昨日上午，該郵件再次被送到申通陜西咸陽(yáng)公司，至此該郵件已在西安、咸陽(yáng)兩地之間“走”了5天多，但收件人張先生仍見(jiàn)不到郵件的影子，而因?yàn)橘Y格證未拿到，他們?cè)跓o(wú)奈營(yíng)運(yùn)中兩次被罰2000多元。

　　申通承認(rèn)失誤 承諾盡快送達(dá)

　　昨日上午，華商報(bào)記者見(jiàn)到了葉先生手中的發(fā)件單，如葉先生所講，不管是寄件人還是收件人，姓名、電話、地址均填寫認(rèn)真清晰，尤其是收件人地址準(zhǔn)確到了道路名和門牌號(hào)。

　　根據(jù)葉先生提供的快遞單號(hào)，華商報(bào)記者在申通公司郵件追蹤系統(tǒng)查詢發(fā)現(xiàn)，葉先生的郵件于5月1日下午6時(shí)37分在西安東郊一分部投寄，之后在申通公司西安航空部、西安中轉(zhuǎn)部、咸陽(yáng)公司、涇陽(yáng)縣公司往返多次，派送不成功原因是網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)分件。截至昨日下午13時(shí)36分，最后一條顯示為最新郵件狀態(tài)。

　　至此，除掉投遞的西安東郊一分部外，僅在西安、咸陽(yáng)兩地的個(gè)投寄點(diǎn)之間就頻繁輾轉(zhuǎn)13次，但卻沒(méi)有一次準(zhǔn)確寄往收件人處。

　　“可能由于他們把地址沒(méi)寫清楚，收件人又處于西安、咸陽(yáng)交界處，所以投寄出現(xiàn)問(wèn)題，的確是我們的失誤。”昨日上午，記者多次撥打申通西安公司的電話均打不通，后聯(lián)系到申通快遞西安東郊一分部，工作人員承認(rèn)工作失誤，并承諾將盡快匯報(bào)西安分公司，協(xié)調(diào)盡快把郵件送到收件人手中。