網(wǎng)購(gòu)貨物遲遲不到省郵政管理局:將重點(diǎn)查處

2013-01-10 08:32 貴州都市報(bào)

近日，由于受低溫凝凍天氣影響，有市民撥打本報(bào)新聞熱線96811反映，快遞物品到貨時(shí)間太久。多家快遞公司則回應(yīng)稱，由于受天氣影響，貨物可能延遲。

快遞運(yùn)貨很拼命。

因?yàn)樘鞖夂洌粼诩依?a href='http://www.rlnt.com.cn/zt/shopping/index.html'>網(wǎng)購(gòu)的市民增多，加上春節(jié)臨近，為親朋好友寄送禮物、寄送商務(wù)信函、禮品郵件包裹越來(lái)越多，快遞公司生意十分火爆。“是呀，人手不夠用了，可能目前要招20多個(gè)人，以防在職的人請(qǐng)假，可以頂上。”網(wǎng)上，多家大型的招聘網(wǎng)站，從去年年底開(kāi)始，招聘快遞員的信息多達(dá)上百條，喊出“工資3000元以上、馬上上崗、包吃住等口號(hào)吸引應(yīng)聘者，也很難招到滿意的人。 “我郵購(gòu)的電暖爐，都5天了，還沒(méi)有收到，商家承諾3天到貨。”市民李女士撥打本報(bào)新聞熱線稱，近日天氣寒冷，家里人在網(wǎng)上又買了2個(gè)電暖爐，購(gòu)買的貨物沒(méi)有按時(shí)收到。昨日，記者咨詢韻達(dá)、圓通、申通多家快遞公司，快遞員均表示，因?yàn)樘鞖庠颍浧返竭_(dá)時(shí)間不確定，如果不是特別嚴(yán)重的天氣，估計(jì)會(huì)延遲一兩天到貨。關(guān)于在春節(jié)期間和惡劣天氣下的快遞行業(yè)監(jiān)管情況，記者昨日從省郵政管理局市場(chǎng)監(jiān)管處獲悉，目前已經(jīng)下發(fā)保障快遞服務(wù)各項(xiàng)工作注意事項(xiàng)的通知，要求各市、州郵政管理局加強(qiáng)對(duì)快遞企業(yè)監(jiān)督管理，快遞企業(yè)嚴(yán)格按照法律法規(guī)和《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)、《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》等規(guī)定和要求，認(rèn)真履行服務(wù)承諾，提升服務(wù)質(zhì)量，保障消費(fèi)者利益；特別是加強(qiáng)在收寄驗(yàn)視、用戶信息管理、快件場(chǎng)所監(jiān)控設(shè)施及防火安全、車輛行駛安全和應(yīng)急管理等方面的監(jiān)管，對(duì)消費(fèi)者反映的快件延誤、快件丟失短少、快件損毀、收投服務(wù)等突出問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)查處。

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