'最低價(jià)'往往對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生吸引力，但是不是真的能夠給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠呢？一些有過(guò)此類消費(fèi)經(jīng)歷的人們反映--'最低價(jià)'，讓消費(fèi)者很受傷。
'最低價(jià)'、'雙倍返還差價(jià)'等'最低價(jià)承諾'日漸成為商家在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中慣用的一種手段，這些看似對(duì)顧客具有誘惑力的促銷宣傳，是不是真的能夠給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠呢？一些消費(fèi)者在講述了自己的消費(fèi)遭遇之后，明確表示希望商家不要將'最低價(jià)'只作為宣傳的噱頭。
最低價(jià)承諾兌現(xiàn)難
消費(fèi)者張先生反映，日前他在一家裝連鎖超市花了兩千多元購(gòu)買了一扇實(shí)木復(fù)合烤漆門。他說(shuō)：'當(dāng)時(shí)店內(nèi)標(biāo)語(yǔ)宣稱他們店賣的這種門價(jià)格是最低的，如果其他商場(chǎng)同類商品價(jià)格低于此門，該店愿雙倍返還差價(jià)'。據(jù)張先生本人講，幾天后他和朋友在另一家建材市場(chǎng)果然發(fā)現(xiàn)了售價(jià)更低的同類商品。張先生找到該家裝市場(chǎng)反映情況，可得到的答復(fù)是：消費(fèi)者須有足夠的證據(jù)證明，比如購(gòu)物發(fā)票，而用手機(jī)拍下的標(biāo)價(jià)簽不能成為證據(jù)。無(wú)獨(dú)有偶，消費(fèi)者周先生在一家超市購(gòu)買了一部?jī)r(jià)格千余元的手機(jī)，當(dāng)時(shí)促銷人員宣稱該商品為'全市最低價(jià)'，并承諾如果周先生在其他商場(chǎng)發(fā)現(xiàn)價(jià)格更低的同種商品，超市可以三倍返還差價(jià)。但當(dāng)周先生在一家電商城發(fā)現(xiàn)了價(jià)格更低的同款手機(jī)，找到超市要求賠償時(shí)，卻被超市以'最低價(jià)承諾細(xì)則'里面的條款擋了回來(lái)。
承諾細(xì)則令維權(quán)更難
一些消費(fèi)者在接受采訪時(shí)說(shuō)，他們遇到過(guò)很多'最低價(jià)'商品，但購(gòu)買后一旦發(fā)現(xiàn)自己所購(gòu)商品并非'最低價(jià)'，立刻就有一種上當(dāng)?shù)母杏X。然而找到商家維權(quán)時(shí)，大多都會(huì)被對(duì)方以各種各樣的理由拒絕，這令他們頓時(shí)產(chǎn)生一種被商家愚弄的感覺。據(jù)有過(guò)相關(guān)消費(fèi)經(jīng)歷的消費(fèi)者介紹，'最低價(jià)是指同類商場(chǎng)'、'進(jìn)貨渠道不同的商品除外'、'其他商場(chǎng)特殊促銷除外'、'消費(fèi)者須有足夠證據(jù)證明'以及'最低價(jià)承諾細(xì)則'中的條款等往往成為商家拒絕履行最低價(jià)承諾的借口。而此類借口即最低價(jià)承諾細(xì)則在消費(fèi)者購(gòu)物前很少有商家會(huì)向顧客主動(dòng)提前明示。此外，消費(fèi)者在維權(quán)時(shí)又經(jīng)常遇到取證困難等問(wèn)題，這些在一定程度上增加了消費(fèi)者維權(quán)的難度。
買前貨比三家很重要
一些社會(huì)人士和法律界人士認(rèn)為，從理論上講，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下商品的最低價(jià)格是很難實(shí)現(xiàn)的，因?yàn)樯碳业母?jìng)爭(zhēng)是開放的，每個(gè)商家都可能隨時(shí)調(diào)整商品的價(jià)格。個(gè)別商家試圖將自己的商品做到最低價(jià)，只是一種促銷手段，即使制定了'最低價(jià)承諾細(xì)則'也難免使自己不陷入不能兌現(xiàn)承諾的尷尬局面。市消協(xié)的相關(guān)人士建議消費(fèi)者應(yīng)將維權(quán)意識(shí)前提，比如購(gòu)買前貨比三家，購(gòu)物時(shí)要求商家將承諾以書面形式在發(fā)票上注明，不要輕信商家的'最低價(jià)'宣傳。商家促銷應(yīng)更加理智、誠(chéng)信，不能只搞噱頭或?yàn)橄M(fèi)者設(shè)立維權(quán)門檻。