炎炎夏季即將到來，不少市民選擇在這個時候購買空調(diào)，市區(qū)施小姐最近購買了一臺海信1P的空調(diào)，但是，在售后安裝上就出現(xiàn)不少的煩心事。施小姐告訴記者：“購買前講好的免費安裝，師傅過來裝的時候卻說要再收一百多塊錢的費用，包括鉆孔、銅管加長等費用。”施小姐認為，商家承諾的免費安裝就是全免，如果需要額外收費，就應(yīng)該提前告知，而不是等貨送到家再來增加很多莫名的費用。在她提出質(zhì)疑后，海信空調(diào)安裝工人直接離開了，已經(jīng)過了五天了也沒人來咨詢空調(diào)是否安裝好。

　　安裝收費各不相同

　　記者從幾大家電賣場詳細咨詢了空調(diào)安裝的收費問題。泉州麥德龍家電銷售負責(zé)人告訴記者：現(xiàn)在大部分空調(diào)是廠家免費安裝的，由廠家設(shè)在當(dāng)?shù)氐氖酆蠓��?wù)中心來承擔(dān)。而不同的空調(diào)廠家在收費問題上有不同的標準。比如格力、美的這類的廠家在具體的收費上就分得比較詳細，工人在安裝時就會告知顧客哪些需要額外收費；對于不同的墻體、孔的大小和尺度都有詳細規(guī)定；廠家配備的3米銅管如果不夠的話，顧客也需要自己買單，按1米多少來收費，但不同廠家之間因為材料的不同，收費上也各不相同。

　　蘇寧遠太店空調(diào)部相關(guān)人員告訴記者，蘇寧有自己統(tǒng)一的安裝隊伍，空調(diào)免費安裝，在具體收費上也是嚴格根據(jù)公司的規(guī)定的。蘇寧售后部盧先生告訴記者，在空調(diào)安裝收費問題上，有明確的收費標準卡，根據(jù)銅管質(zhì)量定價，1米有40元至50元的，好的要70元1米。

　　泉州國美空調(diào)負責(zé)人陳先生告訴記者，現(xiàn)在大部分空調(diào)廠家都有配備3米左右的銅管，如果需要另外加長的話，一般空調(diào)是40元至50元1米，大三匹的空調(diào)就要配備70元至80元1米的銅管。輕工蟠龍旗艦店黃店長則告訴記者，關(guān)于收費問題輕工服務(wù)卡上就有明確體現(xiàn)，包括使用金剛鉆在墻體上打眼需要另行付費30元等等，顧客在購買的時候就可以詳細了解額外收費標準。美的空調(diào)售后安裝服務(wù)中心的工作人員表示，公司規(guī)定安裝工在鉆孔時，不同墻體收取不同費用。此外，安裝工還可以收取高空作業(yè)費，80元至100元不等，具體收費需要業(yè)主和安裝師傅現(xiàn)場溝通。

　　業(yè)內(nèi)人士分析爭議收費

　　業(yè)內(nèi)人士分析說，由于空調(diào)安裝時的管線較多，往往出現(xiàn)廠家備用管線不夠長，需要臨時加長，一般規(guī)定加長1米就增收50元至100元，最常見的爭議就是發(fā)生在兩條并行的高壓管與低壓管上，由于這兩條管是纏在一起的，是按1條管收費，還是按2條管收費？目前還沒有統(tǒng)一定論。有人傾向于按1條管來收費，但如果按2條收費，2米長就要向消費者多收100元。

　　還有就是收取高空作業(yè)費的標準問題。由于沒有一個統(tǒng)一的標準，安裝隊大多采取與消費者“面議”的形式定價，所以就出現(xiàn)亂收高空作業(yè)費的現(xiàn)象。例如將“高空”的定義由“四層”變成“二層”，一些雜牌安裝隊對二樓或三樓的住戶照樣收取高空作業(yè)費。按安裝慣例，如果安裝工人采用的是從上往下吊的安全吊繩和從下往上伸的云梯都是不收費的，但許多雜牌廠家照樣收取30元左右的“設(shè)備費”。按照規(guī)定，高空作業(yè)費的定價一般不應(yīng)超過空調(diào)本身價格的5%%，大多定價在50元左右，但許多雜牌廠家收取的高空作業(yè)費往往超過空調(diào)售價的50%%，有的安裝隊甚至采取樓層越高，收費越高的計價方式，于是，許多高樓大廈發(fā)生了“裝空調(diào)比買空調(diào)還貴幾倍”的怪事。