- 釋疑

　　未掛出的號“去”了哪里？

　　轉至其他預約掛號形式，如醫院窗口預約和醫生間互約

　　市衛生局此前規定，為了保障預約掛號效果，對于醫院已投放在114預約掛號統一平臺上的號源，如未掛出，醫院也不得私自將號源轉給其他網站等平臺，醫生自己的號也不能夠按照自己的意愿轉到其他渠道。

　　記者從多家醫院獲悉，對于平臺上閑置、需進行“回收”的號源，會轉至其他預約掛號形式，比如醫院窗口預約和醫生間互約。

　　有醫院指出，號源從預約平臺轉至醫院窗口之后，一般會很快被掛出。“畢竟有很多外地患者還不了解預約掛號，會直接到窗口排隊。”而且，到醫院掛號的很多患者更急于看病，不會“挑剔”是否為專家號。

　　- 焦點

　　【掛專家號難】 “頭一次就診 直接就看專家”

　　記者從同仁醫院了解到，在上月掛出的眼科號中，專家號比例達到近70%，普通號只有33%。“很多患者頭一次就診，直接就看專家。”兒童醫院的工作人員說。

　　一家三甲醫院的醫生則稱，是否看專家是病人的權利，“每個人都有權選擇最好的醫生為他服務，不應被制止。”

　　“作為病人，對自己的疾病是缺乏判斷力的。”朝陽醫院醫務部一名負責人稱，從醫務工作者理性的角度看，會覺得病人掛普通號實際上就可以，但病人一方面醫學知識欠缺，一方面擔憂自己的病情，勢必希望水平盡可能高的大夫為自己診治，“這種思維習慣會長期存在。”

　　回應 初次看病時盡量掛普通號

　　市衛生局副局長毛羽建議，患常見病的市民初次看病時盡量掛普通號和專科號。做完相應檢查化驗后，由首診醫師根據病情進行復診預約，或直接預約上級專家號及相關專業號。朝陽醫院相關人士建議，應借鑒國外患者就醫先找“家庭醫生”的方式，引導患者有病可以先到社區就醫。

　　【掛熱門科室難】 “扎堆”熱門科室造成冷熱不均

　　眾多患者“扎堆”一些醫院的熱門科室，造成就醫的“冷熱不均”，也是令大批“非熱門”科室號源閑置的重要原因。在114平臺上，同仁醫院眼底科1月中旬的號都已經約滿，而友誼醫院的眼科可輕松約到本周的號。

　　同仁醫院一人士表示，對于不同大醫院的同樣科室，面對普通患者時診療能力不會表現出顯著差異。朝陽醫院相關人士則認為，實際上現代醫學診療注重的是團隊效應。很多例子都說明，一個醫生不能解決的問題，能夠通過討論、會診、層級轉診等方式解決。這也說明，如果患者遇上疑難雜癥，還是應選相應醫院的重點科室，因為這些科室團隊成熟，治療技術研究深入，專家經驗豐富。

　　回應 大醫院同級醫生差距不大

　　市衛生局分析，從114平臺數據分析看，整體掛號并不難，但某些醫院的熱門科室確實面臨掛號難。對于這種某家醫院的熱門科室長期處于“掛滿”狀態的現象，市衛生局建議，目前114平臺上已經集納了30多家大醫院，便于患者查詢各家醫院的科室，可以嘗試其他醫院的同樣科室。目前北京三甲醫院同一級別的醫生水平差距并不大，患者不必只認準一家醫院。

　　本報采寫/本報記者 溫薷