怎樣幫助別人

　　當災難剛剛發生時，在努力去理解和感受災難幸存者的基礎上要說：

　　◆對于你所經歷的痛苦和危險，我感到很難過

　　◆你現在安全了(如果這個人確實是安全的)

　　◆這不是你的錯

　　◆你的反應是遇到不尋常的事件時的正常反應

　　◆你有這樣的感覺是很正常的，是每個有類似經歷的人都可能會有的

　　◆看到／聽到／感受到／聞到這些一定很令人難過／痛苦

　　◆你現在的反應是正常的，你不會發瘋的

　　◆事情可能不會一直是這樣的，它會好起來的，而你也會好起來的

　　◆你現在不應該去克制自己的情感，哭泣、憤怒、憎恨、想報復等都可以，你要表達出來

　　不要說：

　　◆我知道你的感覺是什么。

　　◆你能活下來就是幸運的了。

　　◆你能搶出些東西算是幸運的了。

　　◆你是幸運的，你還有別的孩子／親屬等等。

　　◆你愛的人在死的時候并沒有受太多痛苦。

　　◆她／他現在去了一個更好的地方／更快樂了。

　　◆在悲劇之外會有好事發生的。

　　◆你會走出來的。

　　◆不會有事的，所有的事都不會有問題的。

　　◆你不應該有這種感覺。

　　◆你的生活要繼續過下去。

　　怎樣保護自己

　　救援者常常會出現由于對生還者及其創傷的同情和共情，而使自己出現嚴重的身心困擾，甚至心理崩潰。請你務必注意及時進行自我調適，并在必要時尋求專業人士的幫助。

　　身體反應：易疲勞

　　◆體能下降。

　　◆由于身心極度疲勞，休息與睡眠的不足，易產生生理上的不適感，例如暈眩、呼吸困難、胃痛、緊張、無法放松等

　　心理反應：創傷反應和人際沖突

　　◆與他人交流不暢

　　◆情感遲鈍

　　◆失去公平、善惡的信念，憤世嫉俗

　　◆對經歷的一切感到麻木與困惑

　　◆因心力交瘁、精疲力盡而覺得生氣，例如對周圍人、政府官員、媒體感到憤怒

　　◆感到不夠安全

　　◆睡眠出現問題，噩夢

　　◆集中注意困難和決策困難

　　◆缺乏自制力，憤怒，缺乏耐心，與他人關系緊張

　　◆失去信任感

　　職業困擾：耗竭感

　　◆懷疑自己的職業選擇

　　◆絕望

　　◆感到軟弱、內疚和羞恥，感到自己的問題與受災者相比微不足道

　　◆覺得自己本可以做得更好、做得更多而產生罪惡感，懷疑自己是否已經盡力

　　◆對于自己也需要接受幫助覺得尷尬、難堪

　　◆過分地為受害者悲傷、憂郁