快遞物品出問題，怎能讓用戶為其買單？
順豐速運作為一家知名快遞公司，理應有相當完善的客服體系來服務用戶。但事實卻是，越來越多的用戶對其服務態度和解決問題的方法產生了懷疑。
當用戶的物品被快遞公司接收后，企業理應承擔起用戶物品完整和不受損壞的責任。但如果順豐在出現問題時一味拖延或敷衍了事，對用戶的傷害可想而知。
曾舉何時，“北有宅急送，南有順豐”，可見用戶當年對順豐是頗有好感的，只是類似上面這類霸王式的賠償或者干脆敷衍了事，如果任由其發展，以后還有誰敢再用順豐？（315消費電子投訴網---小潔）
后記：
本文發出后引起了順豐公司的高度關注，就文章中反映的問題，順豐日前給予了如下回復：韋先生的投訴順豐公司于4月8日與他達成了賠償共識，1200元的理賠金于13日通過轉帳方式支付。王女士有關價值32660元的翡翠手鐲損壞一事，順豐公司認為托寄物價值較高，且商品真偽無法確認，需核實價值再作賠償（客戶明明保了2萬元，理賠時為何還需對物品進行鑒定，令人費解），而其它的用戶順豐也表示已進行了跟進處理。