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沒有準(zhǔn)入門檻 消費(fèi)品測評魚龍混雜令消費(fèi)者不知所措

2018-06-04    工人日報(bào)         點(diǎn)擊:

  日前,有網(wǎng)友在挑選防曬衣時(shí)參考了一家第三方消費(fèi)品測評網(wǎng)站,卻發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站推薦的一款產(chǎn)品曾被曝光虛標(biāo)防曬指數(shù)。近些年國內(nèi)涌現(xiàn)出多家第三方測評平臺(tái),通過對產(chǎn)品測試評級,在質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等方面為消費(fèi)者提供購物決策的參考!豆と巳請(bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前第三方消費(fèi)品測評機(jī)構(gòu)或個(gè)人魚龍混雜,反而讓消費(fèi)者不知所措。

  記者在多家第三方測評網(wǎng)站搜索防曬衣,找到了3份不同的測評榜單。在這些測評中,入選測試范圍的商品品牌有所不同,同一品牌產(chǎn)品在不同榜單中的測試結(jié)果也不盡相同。

  據(jù)悉,目前第三方消費(fèi)品測評的測試方法并沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。比如,有的測評機(jī)構(gòu)關(guān)注產(chǎn)品安全性,與實(shí)驗(yàn)室合作,著重對食品、母嬰產(chǎn)品中的成分進(jìn)行檢測;而有的機(jī)構(gòu)主打“評測團(tuán)”,以眾包的形式邀請用戶參與評測,在評測維度中更注重用戶使用體驗(yàn)的反饋;還有不少自媒體、個(gè)人博主打著“測評”的旗號,僅根據(jù)產(chǎn)品使用感受進(jìn)行比對、推薦,并沒有專業(yè)的成分和質(zhì)量檢測過程。

  業(yè)內(nèi)人士指出,民間消費(fèi)品測評機(jī)構(gòu)通過自立標(biāo)準(zhǔn),給商品做評級、認(rèn)證或推薦,是最容易變現(xiàn)的模式。“自立標(biāo)準(zhǔn)”意味著此類機(jī)構(gòu)在檢測指標(biāo)選擇和權(quán)重設(shè)置方面有一定的“操作空間”。

  2017年3月,測評機(jī)構(gòu)“優(yōu)恪網(wǎng)”發(fā)布報(bào)告,指出德芙絲滑牛奶巧克力在德國實(shí)驗(yàn)室中被檢出礦物油含量偏高。隨后被證實(shí),礦物油“超標(biāo)”的標(biāo)準(zhǔn)本身由該網(wǎng)站自定,引發(fā)爭議。

  常常關(guān)注消費(fèi)品測評的市民方先生注意到,有時(shí)被某測評榜單推薦的產(chǎn)品,卻沒有在其他測評中上榜,也沒有寫明原因。他表示,測評榜單很多,本來想?yún)⒖及駟钨徫,自己卻弄糊涂了。

  今年5月,錘子科技發(fā)布堅(jiān)果R1手機(jī),科技測評媒體ZEALER隨后發(fā)布了測評視頻。該測評指出7個(gè)問題,但被錘子科技CEO羅永浩指責(zé)測評不公正和不客觀。此前,兩方曾就錘子科技的某款手機(jī)的評價(jià)在網(wǎng)絡(luò)上展開對峙。

  有報(bào)道指出,不少手機(jī)測評者之所以能快速拿到產(chǎn)品、最短時(shí)間內(nèi)寫出測評,很大程度上得益于廠商對他們的支持。

  中國政法大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)研究中心特約研究員趙占領(lǐng)告訴記者,第三方測評機(jī)構(gòu)可幫助消費(fèi)者在購物時(shí)進(jìn)行選擇和決策,同時(shí)也對企業(yè)形成一種監(jiān)督,促使企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身產(chǎn)品存在的問題。“但因?yàn)闇y評行業(yè)沒有準(zhǔn)入門檻,甚至一些個(gè)人博主也進(jìn)行測評,可能會(huì)導(dǎo)致魚龍混雜。有些測評機(jī)構(gòu)或個(gè)人基于利益關(guān)系或?qū)I(yè)局限,測評結(jié)果的客觀性可能存疑。”

  趙占領(lǐng)認(rèn)為,第三方測評機(jī)構(gòu)要保證公正性、獨(dú)立性,“最主要一點(diǎn)就是測評機(jī)構(gòu)及測評行為不能單純以營利為目的,同時(shí)建立一定的準(zhǔn)入門檻。”此外,要對測評行業(yè)進(jìn)行立法或者制訂相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

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