2011年12月11日下午15時(shí)左右，我到河北省承德市雙橋區(qū)雪佛蘭4s店進(jìn)行科魯茲1.8T自動(dòng)擋愛(ài)車(chē)保養(yǎng)，進(jìn)店做好保前登記就在休息區(qū)進(jìn)行等待，過(guò)了十多分鐘，售后服務(wù)接待人員找到我跟我說(shuō)去看一下車(chē)，說(shuō)變速箱和發(fā)動(dòng)機(jī)滲油了，我到維修車(chē)間看了一下，發(fā)現(xiàn)變速箱底部和發(fā)動(dòng)機(jī)底部有油漬，我問(wèn)接待人員怎么造成的，他說(shuō)是密封不嚴(yán)，油封需要更換。我問(wèn)他這種情況是怎么造成的，他說(shuō)是普遍現(xiàn)象，好多車(chē)都有這個(gè)問(wèn)題，含含糊糊就是不說(shuō)是怎么造成的，還說(shuō)維修需要三天時(shí)間。我這個(gè)車(chē)跑了2萬(wàn)公里，就要大修拆變速箱重新搭。這個(gè)情況當(dāng)時(shí)我在現(xiàn)場(chǎng)還不是很了解，回家后在網(wǎng)上查發(fā)現(xiàn)確實(shí)好多車(chē)都有這個(gè)問(wèn)題，通用公司都沒(méi)有給予車(chē)主滿意的答復(fù)。并且還有的車(chē)主說(shuō)維修后會(huì)出現(xiàn)異常響動(dòng)和方向不正的情況。 對(duì)此我表示強(qiáng)烈的不滿，第一，車(chē)買(mǎi)了不久就出現(xiàn)這種情況，還沒(méi)有進(jìn)行大保，讓我很難接受。第二、給我的工作生活帶來(lái)了不便。第三售后服務(wù)人員對(duì)問(wèn)題的解釋不清，是在誤導(dǎo)我，說(shuō)什么是密封不嚴(yán)，如果真僅僅是密封不嚴(yán)的話，就重新封一下不就行了，為什么還要拆下發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱重新搭，這是大修，你拆了之后跟原廠組裝的肯定有差別。 在這我有以下幾點(diǎn)要求：1、別克通用公司對(duì)于科魯茲滲油情況給廣大車(chē)主一個(gè)明確的答復(fù)。2、對(duì)維修費(fèi)用給予賠償。3、對(duì)車(chē)主產(chǎn)生的相應(yīng)損失進(jìn)行補(bǔ)償。4、延長(zhǎng)保修期時(shí)間。5、保證以后不出現(xiàn)這種情況。 希望能夠得到滿意答復(fù)，給車(chē)主一個(gè)公道。