2010年底在達(dá)世行購買的科魯茲18SEAT，從購買至今，所有保養(yǎng)維修都是在達(dá)世行閔莊路4S店進(jìn)行的。2011年9月駕車前往天津途中發(fā)現(xiàn)有自動(dòng)掉檔的情況，在2011年9月，以及后續(xù)2012年的幾次保養(yǎng)時(shí)，都有提過類似的問題，但4S店回復(fù)沒有發(fā)現(xiàn)異常，檢查不出問題。2012年5月自駕前往青島，發(fā)現(xiàn)只要時(shí)速超過100（高速路上），就會(huì)出現(xiàn)自動(dòng)掉檔的情況，同時(shí)轉(zhuǎn)速升到3000左右，發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮，后經(jīng)青島4S店檢查，以及回北京4S店的復(fù)查，被告知變速箱控制模塊損壞，需要更換，且已經(jīng)出保，需自費(fèi)6000多修理。 達(dá)世行4S店在車主多次提出相關(guān)問題時(shí)并未記錄在維修工單上，且檢查不出來問題，完全依賴電腦掃描故障代碼來判斷。直到5月跑長途時(shí)故障現(xiàn)象嚴(yán)重，才依據(jù)代碼判斷出大概問題所在。 上海通用則更令人氣憤，給客服打了不下20次電話，轉(zhuǎn)相關(guān)工作人員電話，永遠(yuǎn)忙音，要求負(fù)責(zé)人與車主聯(lián)系，半個(gè)月過去了今天才接到一通電話。敷衍冷淡的告知，通用的政策如此，過保了就是要自費(fèi)。如此而已。 這是一個(gè)專業(yè)客服工作人員的基本素質(zhì)？這是一個(gè)知名汽車企業(yè)的良心？這是一個(gè)負(fù)責(zé)任的公司對客戶的態(tài)度？這是讓消費(fèi)者滿意的答復(fù)和解決方案？ 要求上海通用給出合理的解釋，這是嚴(yán)重的設(shè)計(jì)質(zhì)量缺陷，本網(wǎng)站上就有多篇相關(guān)問題的投訴。我們要求通用免費(fèi)更換有設(shè)計(jì)缺陷，質(zhì)量問題的零件，并終身免費(fèi)維修保養(yǎng)。 另，車主對上海通用非常失望，非常后悔購買上海通用的產(chǎn)品，并對曾經(jīng)向朋友推薦上海通用的產(chǎn)品感到自責(zé)和內(nèi)疚。從現(xiàn)在開始，不管是本人將來換車，還是親朋好友有購車需求，我都會(huì)以親身體會(huì)和實(shí)際遭遇來告誡大家，避免選擇上海通用的產(chǎn)品。也請廣大車主慎重參考！