我們是重慶市北碚區(qū)海旭花園酒店，現(xiàn)有關(guān)于酒店購買江淮車后行駛不到五千公里，頻頻出現(xiàn)質(zhì)量問題一事，懇請介入、協(xié)調(diào)、解決。 酒店于2012年12月13日在重慶市百事達(dá)汽車有限公司購買江淮瑞風(fēng)商務(wù)車一部，自購買后我們聘請專業(yè)司機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定使用車輛，于2013年4月2日行駛到3000公里時(shí)第一次到重慶市百事達(dá)汽車有限公司對汽車進(jìn)行了保養(yǎng)，但首保后行駛了700公里時(shí)司機(jī)就發(fā)現(xiàn)車子機(jī)油嚴(yán)重不足。 2013年5月21日在出車的過程中，司機(jī)掛前進(jìn)檔沒有反應(yīng)，車子開始后退，碰到墻壁車身受到擦掛（已由保險(xiǎn)公司處理）。事后司機(jī)回憶是發(fā)動機(jī)空轉(zhuǎn)沒有反應(yīng)，相當(dāng)于掛到了空擋的原因造成此次事故。5月24日我們又將車開4S店里進(jìn)行維修并說明機(jī)油嚴(yán)重不足的問題，就首保后不到一千公里就出現(xiàn)機(jī)油不足問題我們提出了疑問，維修人員告訴我們說在第一次汽車保養(yǎng)時(shí)是他們加錯了機(jī)油，而且是機(jī)油沒加足，之后賣家承認(rèn)是他們的失誤，進(jìn)行了補(bǔ)救。 2013年7月8日酒店車輛在行駛過程中司機(jī)發(fā)現(xiàn)車子排氣管冒白煙，我們再次將車輛送到4s店進(jìn)行維修，并希望對質(zhì)量進(jìn)行徹底檢查及說明原因。車輛送檢后我們在4S店里等了一個(gè)多小時(shí)無人過問，我們只有主動去問那邊的工作人員車輛冒白煙的原因，終于有個(gè)自稱為技術(shù)總監(jiān)的人對我們說是汽車的發(fā)動機(jī)壞了，由他們和廠家聯(lián)系以后再給我們答復(fù)。我們一聽一部新車，行駛不到五千公里，居然要換發(fā)動機(jī)，心都涼了，對汽車的質(zhì)量產(chǎn)生了嚴(yán)重質(zhì)疑。第二天4S店又打電話告訴我們是汽車的油封壞掉，讓我們?nèi)Q油封就行了，因該店前后說法不一，我們有些遲疑，想等車輛再行駛一陣觀察后再去更換。 7月20日在出車的過程中，司機(jī)掛前進(jìn)檔沒有反應(yīng)，車子開始后退，碰到墻壁再次被刮傷車身。 鑒于酒店買車是用來接送客戶的，江淮車接二連三的出現(xiàn)的這些問題，讓我們非常擔(dān)心行駛過程是如果再出現(xiàn)更大的問題，是任何單位或者個(gè)人都無法承擔(dān)的！而江淮車4S店的服務(wù)態(tài)度和技術(shù)水平也讓我們感到擔(dān)心和寒心，現(xiàn)在我們要求退款或者換車，他們不同意。在此特懇請”315“出面協(xié)調(diào)此問題并幫助解決，還我們消費(fèi)者一個(gè)放心和公道。