我與2015年7月底在什么值得買網站獲得卡拉丁公司汽車保養項目眾測機會，于2015年7月31日在卡拉丁預約了汽車保養，包括更換機油、機濾以及32項汽車檢測。（該項目包含7升機油以及一個機油濾芯）。我的車由于在不久前剛剛保養過并不需要這次保養更換機油機濾，卡拉丁公司技師到達現場后溝通這次保養只做汽車檢測，而并不更換機油機濾，只是把機油機濾留下以后保養使用。但該技師并沒有同意，說要么就得更換機油機濾如果不換機油機濾也不能留下，后來又與該公司客服溝通也是如此，并且該公司2108號客服說該公司有此規定（如果不更換也不能把保養物品留下），說在京東和淘寶的卡拉丁網頁都有此說明（我后在網站無法查到此規定）。我認為既然保養這個訂單已經確定，那保養過程中消費者有權利決定保養項目究竟做哪些不做哪些，而且保養訂單里又含有機油和機濾，那即使如果不做保養那把未使用的機油機濾留下也是理所應當的（訂單中有這些物品）。另外由于這次是眾測的活動，其他參與眾測的人也有相同的情況，但是機油和機濾都留下了。為什么相同的情況會出現截然不同的兩種結果呢？