現(xiàn)有2013年1月份買的6噸吊車一輛，因自用吊車使用次數(shù)有限（不對(duì)外出租）。現(xiàn)在使用過(guò)程中因吊車臂出現(xiàn)故障去維修，技術(shù)工發(fā)現(xiàn)吊車臂第二節(jié)缺少一個(gè)出臂滑輪（其他兩節(jié)臂完好有滑輪），導(dǎo)致吊車臂鋼絲繩直接在吊車臂銷子上嚴(yán)重磨損。經(jīng)經(jīng)銷商協(xié)調(diào)聯(lián)系廠家倪總（電話：15905381903）倪總說(shuō)不知道情況，導(dǎo)致吊車臂鋼絲繩直接在吊車臂銷子上嚴(yán)重磨損。經(jīng)經(jīng)銷商協(xié)調(diào)聯(lián)系廠家倪總（電話：15905381903）倪總說(shuō)不知道情況，讓我們聯(lián)系銷售部張部長(zhǎng)（電話：15905381907），張部長(zhǎng)一直認(rèn)為出臂滑輪出廠時(shí)已經(jīng)安裝；但經(jīng)過(guò)修理廠及經(jīng)銷商確認(rèn)，讓我們聯(lián)系銷售部張部長(zhǎng)（電話：15905381907），張部長(zhǎng)一直認(rèn)為出臂滑輪出廠時(shí)已經(jīng)安裝；但經(jīng)過(guò)修理廠及經(jīng)銷商確認(rèn)，該滑輪確實(shí)未安裝。張部長(zhǎng)問(wèn)我：有什么要求，我說(shuō)：只要把要修理的配件及人工費(fèi)給修理廠，我就沒(méi)有任何要求。當(dāng)時(shí)張部長(zhǎng)問(wèn)：修理廠費(fèi)用多少？修理廠說(shuō)：一共2070元，然后張部長(zhǎng)說(shuō)給領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示以后給我回話。等很久以后多次打電話都不接，之后又給倪總聯(lián)系，倪總又讓張部長(zhǎng)打過(guò)來(lái)電話說(shuō)：我們部門沒(méi)有這權(quán)利，只能把配件給我們，維修費(fèi)不給。經(jīng)雙方協(xié)調(diào)不成，又給倪總聯(lián)系，倪總讓我給老總說(shuō)，我和老總聯(lián)系后，老總又把問(wèn)題推給銷售部張部長(zhǎng)解決，多次打電話后還是說(shuō)只給配件不給修理費(fèi)。 作為山東天億重工股份有限公司，公司整體占地面積100畝，廠房建筑面積30000平方米，固定資產(chǎn)8000萬(wàn)的大工廠，質(zhì)量何在，信用何在，良心何在，區(qū)區(qū)一個(gè)2000元的費(fèi)用都做解決不了，還說(shuō)這是保修期過(guò)了，質(zhì)量能和保修期掛鉤嗎？讓我們還怎么能放心用的了你們的機(jī)器，萬(wàn)一因?yàn)檫@些小問(wèn)題出了大事故也是操作問(wèn)題嗎？ 第二節(jié)臂內(nèi)有一個(gè)液壓，液壓頂部螺絲缺陷，四條螺絲只有兩條，我們自己配了兩條，其中有一條螺絲孔錯(cuò)位好幾個(gè)米，根本就上不去，難道這些不是質(zhì)量問(wèn)題嗎？像這種不合格液壓系統(tǒng)進(jìn)入市場(chǎng)近兩年半了，在這么重要的部位安裝不合格產(chǎn)品，良心何在呀。 作為山東天億重工股份有限公司是服務(wù)單位，用戶是上帝。用戶提出的這些問(wèn)題不是為了虛張聲勢(shì)，而是實(shí)實(shí)在在把這些缺陷反應(yīng)給山東天億重工有限公司，希望山東天億重工股份有限公司能夠給用戶解決了而已，我們反應(yīng)的問(wèn)題應(yīng)該引起山東天億重工股份有限公司領(lǐng)導(dǎo)的重視，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該召集質(zhì)量技術(shù)等部門進(jìn)行分析后再答復(fù)用戶，而不是直接就推卸責(zé)任。希望山東天億重工股份有限公司能夠好好整頓自己的企業(yè)。