空調夜間使用噪音極大，有雜音。首次聯(lián)系蘇寧客服，維修過程中，客戶自己發(fā)現(xiàn)空調內機滾筒有斷裂，另外空調內一螺釘被維修人員L弄丟，要求找到，維修人員拒絕。評價為差。當晚使用該空調，問題未解決且更加嚴重。聯(lián)系客服第二次維修，發(fā)現(xiàn)空調外機啟動時，內機噪音增大，客服人員首先說是外機問題，拆機后未發(fā)現(xiàn)明顯故障，客服人員聲稱為安裝問題，當日將原外機銅管更換了一個外徑更大的銅管，無效果。客服人員在未告知客戶情況下，客戶自行聯(lián)系得知要更換整流器。今日，客服人員再次上門，結果備件型號錯誤，無法匹配。今晚，客戶得到通知，明天（工作日星期五）將有維修人員再次上門維修，結果發(fā)現(xiàn)維修人員依然是L。客戶非常費解，經(jīng)初次的差評后，為何蘇寧還會派同一名工程師上門服務，這名師傅既然已經(jīng)沒有能力解決我空調的問題的話，他第三次上門完全無意義！第二次維修過程中，客服經(jīng)理W承諾二次維修開始后，若三日內解決不了，即可鑒定換機。多日內，撥打其售后服務熱線4008365365，其推脫打岔，多次拖延客戶時間，且屢次占用客戶工作時間，影響了客戶正常的工作和生活。且多次浪費客戶電話費。 蘇寧電器在維護過程中推脫不負責任的態(tài)度讓消費者非常寒心。現(xiàn)在更具他們的承諾書，客戶要求換貨，蘇寧仍在聲稱不符合換機條件。現(xiàn)希望315能給個說法。