本人2013年7月6號在深圳國美華強二店萬商商場購買了一臺空調海爾KFR-35G/PAC22（白）室內機，8號下午安裝好了，就發現空調不制冷，第二天立即打電話給國美，當時國美自就說你己來加打電話給海爾總公司吧，我們幫你問一下海爾那邊怎么處理，第三天海爾上門了些雪種，測試不達標，然后沒有下文了！第四天去國美要求處理，他們聯系了海爾的工作人員，工作人員聲稱由頭到尾他們都沒接到過通知，不知道我的空調有問題，也不承認他們的工作人員來檢測過，答應我當天下午就去幫我檢測空調是否有故障，如果有故障他們會跟足程序來退機，直到下午五點檢測人員才過來，又帶了一瓶雪種過來，說是新買的，我說前幾天你同事已經加過了，我不允許維修，然后工作人員就拿了個溫度計再測試，測試完了工作人員說空調沒問題啊，要不然我拍張照片證明空調沒問題！ 請我簽個字給他們經理看，證明他們來檢測過了，，或者是讓我換個海爾另外的型號，我拒絕了，工作人員說他會將情況回去告訴他們經理，會給我一個解決的方案，到晚上九點他再次打電話過來跟我說他們經理沒回來，他們要下班了，明天再給我答復，第5天，我等到下午兩點任然沒音訊，我撥通了4006999999，海爾客服說他們盡快聯系相關部門，在四點之前一定給我回復，等到五點多還是沒響應，我又打電話去海爾客服，客服告知我再七點前一定給我回復，直到現在24點，我的電話沒響過！