本人于2013-07-13日在湖北省十堰市鄖縣柳陂鎮(zhèn)“格力空調(diào)專賣店”購買格力空調(diào)兩臺，并與大伯家同時購買，共計四臺，均為壁掛式，分別是格力變頻“Q迪32GW”3500元/臺與格力變頻“Q迪35GW”3600元/臺，各兩臺。 其中Q迪32GW有現(xiàn)貨，而Q迪35GW無現(xiàn)貨，店家答應(yīng)Q迪32GW于次日安裝，Q迪35GW于第三天供貨并上門安裝，本人同意。 結(jié)果Q迪32GW于當天就上門安裝，Q迪35GW于2013-07-16日上門安裝。 安裝時發(fā)現(xiàn)包裝箱有拆動痕跡，安裝人員稱此事他們無法解釋并不歸他們負責，安裝完畢后發(fā)現(xiàn)包裝箱內(nèi)無合格證、保修卡，并且機體上無產(chǎn)品條形碼。并在當天使用時發(fā)現(xiàn)室內(nèi)部分管道滴水，細看系管道有個洞。 就以上情況，懷疑其為非正規(guī)渠道非正規(guī)產(chǎn)品，我們找店家給個解釋，并要求店家更換同型號正規(guī)產(chǎn)品，或者更換同品牌其他型號產(chǎn)品，但均遭到直接拒絕，后要求店家退貨退款，店家更是不同意，只派人用透明膠帶粘住漏洞了事。 本想多花點兒錢，就近買個好品牌好機子，省事也省心，卻不曾想遭遇此事，錢花了卻若上了麻煩事。特此投訴此不良商家，望貴部門能夠幫助協(xié)商解決問題，維護我們消費者的合法權(quán)益。 PS：1、同天鄰居老表家也購買此款機子，于同一天安裝，為同一批產(chǎn)品，共計3臺，均無合格證、保修卡、產(chǎn)品條形碼。另在付款時聽店主電話里講此批產(chǎn)品共調(diào)貨8臺。 2、我們均為普通老百姓，父母年近60，務(wù)農(nóng)為生，年收入不過一萬多，只能維持生活，奈何天氣炎熱著實扛不住殘酷的7、8月太陽的無情烤炙，面對物價橫飛的年代，不得已下血本出了血汗錢卻攤上此事，心中確實不甘，還望貴部門能夠協(xié)助我們這些普通的農(nóng)民。 3、本次系我們首次利用此渠道維護我們自己的權(quán)益，之前也只是在電視上看過，還望貴部門能夠幫助我們解決此次的問題，并教授我們更多的維權(quán)知識。 4、我們此次事件絕對屬實，但不知該提供什么樣的證據(jù)，購買時店家說無正規(guī)發(fā)票，如需要需須有我們交稅，因此只有收據(jù)一張。