本人于2013年8月2日在京東商城購(gòu)買,萬(wàn)和JSQ20-10ET11 10升燃?xì)鉄? 水器一臺(tái)開(kāi)始不點(diǎn)火，聯(lián)系400售后服務(wù)維修人員就以網(wǎng)購(gòu)要核實(shí)客戶信 息為名推諉不給維修，在一天時(shí)間里連續(xù)打了N多個(gè)電話以后，維修人員 才勉強(qiáng)上門給予維修檢查，現(xiàn)在熱水器在37度以下不點(diǎn)火，38度以上要 很長(zhǎng)時(shí)間才勉強(qiáng)點(diǎn)火，點(diǎn)火后水溫又太高不能使用，要調(diào)節(jié)混水閥至水 溫在人體可以接受的溫度時(shí)，熱水器又熄火！有時(shí)熱水器在很長(zhǎng)時(shí)間里 又不點(diǎn)火！！！導(dǎo)致熱水器到現(xiàn)在為止一直不能正常使用。聯(lián)系售后就 以核實(shí)客戶信息為由拖著不給上門維修，在萬(wàn)般無(wú)奈的情況下要求京東 商城給予退貨處理，京東商城要求有廠方的檢查報(bào)告才能給于退貨處理 。但廠方維修人員連上門維修都不來(lái)，更別說(shuō)出具檢查報(bào)告了！！！本 人也和售后服務(wù)聯(lián)系過(guò)，維修人員說(shuō)機(jī)器沒(méi)有毛病，不能使用也不上門 檢查維修，檢查報(bào)告也不能出，我說(shuō)現(xiàn)在機(jī)器不能用怎么辦？售后服務(wù) 人員說(shuō)：那你看著辦！。這些當(dāng)時(shí)都有錄音的。