消費者協(xié)會：您好!本人于2014年4月27日，在陜西省漢中市漢臺區(qū)蘇寧電器中心廣場店，購買夏普(SHARP) LCD-60LX750A 60英寸 全高清3D安卓智能網(wǎng)絡(luò)LED液晶電視 。隨后夏普漢中特約售后服務(wù)店（漢中微科電子0916-2227119）送貨上門安裝調(diào)試時，打開產(chǎn)品包裝發(fā)現(xiàn)液晶屏上端有劃痕，故配合本人撥打夏普商貿(mào)中國有限公司客服電話4008981818，進行問題上報，并拍照取證工作。隨后告知換機處理，但需重新等待發(fā)貨。于是本人5月底被告知新的電視已發(fā)回來，故與漢中微科電子聯(lián)系于2014年6月1日安裝，由于本人購買此臺60寸液晶電視是安裝在新裝修的房子里，當(dāng)時新房未通電視信號，夏普安裝調(diào)試人員只是插入U盤播放了一段MTV，讓我們看了一下3D效果，當(dāng)時我們的注意力都放在屏幕外觀上及3D效果上，而并未告知仔細(xì)觀察屏幕顯示是否有壞點等專業(yè)常識。隨后本人都在忙于采購新房其他家具，未再開機使用，直到2014年11月16日安裝了電信的IPTV，當(dāng)天才打開電視進行信號調(diào)試，當(dāng)電視節(jié)目圖像深淺背景變化時，才發(fā)現(xiàn)從屏幕上端一直到下端有一道黃線，于是撥打夏普漢中特約售后服務(wù)店（漢中微科電子0916-2227119）電話說明故障現(xiàn)象，次日夏普售后漢中微科電子安排人員（于先生13484850101）來到家里進行檢查及故障現(xiàn)象拍照工作，當(dāng)觀察屏幕無任何人為損傷后，告知是屏幕質(zhì)量問題，但從安裝到現(xiàn)在已過15天包換期限，需進行維修換屏處理。我們下午馬上在網(wǎng)上查詢到，夏普液晶屏未使用多久就出現(xiàn)一道線的現(xiàn)象很多，于是對夏普液晶屏質(zhì)量感到顧慮重重。本人于2014年11月17日至19日先后不下4次跟夏普商貿(mào)中國有限公司（全國客服免費電話4008981818）智能電視服務(wù)中的產(chǎn)品咨詢客服人員進行溝通，由于本人未使用就出現(xiàn)這么嚴(yán)重的屏幕質(zhì)量問題，希望能重新更換一臺新電視，客服人員也答應(yīng)向夏普相關(guān)部門反映并留取了聯(lián)系電話，告知等待回復(fù)。但目前為止夏普商貿(mào)中國有限公司也未與本人及家人進行聯(lián)系答復(fù)解決方案。夏普售后一直拖時間，看來是想拖夠一定時限讓消費者吃啞巴虧，望消協(xié)能幫助本人跟夏普商貿(mào)中國有限公司聯(lián)系解決此事，可以派專人檢查我們的液晶電視開機次數(shù)，真的是還沒用呢都出現(xiàn)這種現(xiàn)象，而且夏普開機及關(guān)機是黑色背景，沒接視頻信號根本發(fā)現(xiàn)不了此種現(xiàn)象。液晶電視產(chǎn)品最主要的就是這個屏了，還沒用就大修，真是讓人接受不了，望消協(xié)能給予本人幫助更換一臺新的電視，萬分感謝！！！