| 投訴主題：樂視電視質量問題 遲遲不處理 | |
| 投訴目標：樂視TV | 投 訴 人：孫先生 |
| 投訴時間：2015-04-02 | 投訴地區：上海市 |
購買的樂視電視，使用不到兩個月出現黑屏現象 致電4000300104后，本地維修點派專人前來檢測（維修人員電話：13391223155） 一周后，被告知屏幕故障，必須更換新機。 但是維修人員將故障電視機送到家中后離去，也沒留下任何檢測憑證，之后2周內不斷聯系該維修部，先是被告知必須找店家進行換貨，電視機是通過光大渠道購買，購買時告訴我只要出現質量問題，可通過樂視客服進行維修，若不能維修，由樂視電視總部進行換新機處理，于是反復與該維修客服溝通后，答應向樂視公司提交具體情況信息，但是至今2次電話溝通，任然只是告訴我，信息提交上去了，然后沒有下文。該事件已經過去將近3周，家里壞的電視機還是在那里，對于樂視電視如此的服務，還請315出面幫忙處理
