格力U雅2匹空調(diào)，安裝第四天出現(xiàn)不制冷，與銷售商、生產(chǎn)商協(xié)調(diào)，答復(fù)是安裝問題，只能維修不能換貨。安裝人員是格力專賣店員工，自己也說是安裝失誤造成漏氟導(dǎo)致不制冷。 目前由于安裝人員和維修人員三次上門，空調(diào)在無氟狀態(tài)下被多次啟動檢查，因為無氟啟動會造成壓縮機損傷，即使現(xiàn)在維修也可能造成空調(diào)壽命縮短，所以我要求更換新機。 1.根據(jù)消法第二十三條規(guī)定，“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限；”無論安裝人員還是機器本身故障，我是正常使用該空調(diào)的，而對于我（消費者）而言，不制冷的空調(diào)是不具有使用性能的。我有權(quán)要求退還。 2.我買的空調(diào)是正價非處理貨或瑕疵品，安裝工人系格力銷售商員工而非我自行安裝，由于格力員工造成的機器無法正常使用和機器壽命縮短，不應(yīng)加于無過錯的我（消費者）身上。 3.如果告知我這臺機器是被多次測試和檢查過的，即使沒有故障我也不會購買，所以僅維修不退換的方式屬于強制消費。