投訴主題:交通銀行信用卡涉嫌欺詐門
投訴日期:2010-06-20 投訴地區(qū):上海市 投訴人:歐陽女士
交通銀行信用卡涉嫌欺詐門,服務(wù)態(tài)度尤如社會地痞流氓
本人于2009年年底在業(yè)務(wù)員的鼓動(dòng)下辦交通銀行的信用卡,當(dāng)時(shí)辦卡承諾:此卡最高消費(fèi)為8000元,每月最底還款800元,利息按每天5元算。都在我的經(jīng)濟(jì)承受范圍內(nèi),加之業(yè)務(wù)員的再三的要求,還說送禮品,刷卡還能中大獎(jiǎng)。于是我就辦了此卡!
一直來使用此卡比較少,因?yàn)槔⒈容^高,所以沒有過多用此卡。去年家里搞裝修,在購買家具時(shí),因現(xiàn)金不足,才想起這張信用卡可以先用一下。于是刷卡了7800元。因有二個(gè)月的免息期,加上又過年了,所以也就沒有去即使還上此款。后來銀行打電話來,本人在外地出差,就委托朋友去還了一個(gè)月的最底還款額800元。因工作的繁忙,一直忘記去銀行還錢。快到期的時(shí)間里,也沒有接到銀行的友情提醒信息和信件!過期3天后銀行電話說要還錢了。金額是7580元。最低還款是1900元。對此本人感覺不對,與交能銀行武漢分司理論,可武漢分部的態(tài)度讓人感到十分的惡心,當(dāng)時(shí)就與他們吵起來。就此本人開始向總行(上海總部)反映情況,讓總部來解決此事。
本人認(rèn)為:當(dāng)時(shí)交通業(yè)務(wù)人員辦卡承諾的一切都不能兌現(xiàn),損害了消費(fèi)者的知情權(quán)!在還款到期日前五個(gè)工作日內(nèi)沒有告知消費(fèi)者,以至延誤還款日期。交行按延誤一天,按一個(gè)月計(jì)算利息與滯納金,有意欺詐消費(fèi)者的勞動(dòng)價(jià)值!開通短信提醒功能。銀行方面辦卡之前不做提示和告知,有意剽竊消費(fèi)者權(quán)益。
后和總部達(dá)成協(xié)議:1.武漢分行,當(dāng)時(shí)受理此業(yè)務(wù)人員(催款)道歉。
2.本人還是承擔(dān)第一月的利息與滯納金,還款所欠銀行所有資金7350元。
3.本人注銷交通銀行所有業(yè)務(wù)。
總部在持行此方案時(shí),表現(xiàn)并不讓人潢意。道歉只是走個(gè)過程,沒一點(diǎn)意識自己有過錯(cuò)誤,可本人認(rèn)為公司業(yè)務(wù)員也不容易,還是接受了!可在持行第二步時(shí),銀行方面出問題了,接到銀行的帳單,比原來7580還要多,也就是我現(xiàn)在要償還所有的利息與滯納金。于是向上海交通銀行方面反映此情況,銀行方面給于的回答是,你去還7350就行,后面錢我讓領(lǐng)導(dǎo)批。本人向湖南交通銀行還款時(shí),交通銀行工作人員給我的答復(fù)是必須還清所有的金額才能注銷。于是本人要求總行變更帳單數(shù)目為:7350元,或?qū)懸粋(gè)證明也成,還保護(hù)我做為消費(fèi)者的合法權(quán)益。這一舉動(dòng)遭到交行的反對。一直說“我們這么大一個(gè)銀行,我們這邊有電話錄音就行了,你的要求我們不可能做到”。我為此要求交銀讓你們能夠解決此事的工作人員來和我對接此事。
幾個(gè)月過去了,也沒有一個(gè)工作人員來解決我的問題,電話過來就是威脅和恐嚇。不斷的打電話到我朋友和家里進(jìn)行騷擾,一個(gè)上市的國有股份制銀行就是如何的強(qiáng)行霸道,服務(wù)態(tài)度就是社會社會地痞流氓。此事已向上海是消費(fèi)反映并出面解決,但還是接到每天本人至少10個(gè)以上交通銀行工作人員的威脅和恐嚇電話,我的朋友也接到多次這樣的電話,嚴(yán)重影響了本人和親威朋友正常生活,向他們說明此事以向95559和消協(xié)反映并在處理之中,可他們完全就是一群瘋狗蠻橫不講理。為了捍衛(wèi)我做為一名消費(fèi)者的權(quán)益,我決不會向他
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