我的孩子是2009年1月出生，獨子；享受獨生子女費，次年到政府領取獨生子女費的時候才知道中國人壽給孩子提供保險服務，這個時候第二年的保險單也一并給了我的對象；而且是在獨生子女費中直接扣除；保險單上是我的簽字，但是我從沒簽過字；更加氣人的是被保險人的名字是我對象的名字。第一年我的孩子生病住院一周花費5000多元，由于不知道有保險這回事也沒保存發票。 因此，針對此事與中國人壽交涉，投訴到中國人壽總部；過了一段時間當地一名人員與我聯系，而且我說明事情，那人一口否決，態度極其惡劣，說只能退換保險費用20元；過一段時間中國人壽總部電話回訪文處理的怎么樣，我如實回答；過一段時間又有一名自稱經理的人員打電話給我，重新問此事；稱之前的那個電話不是他們工作人員打的，并說名字錯誤是工作人員的失誤，已將該員工開除；投保人簽字確實是工作環節失誤，愿意退還保險費20元，孩子的住院費用要相關票據。對于該險種的告知義務她稱這種保險很平常因此不需要告知。 綜上：我的投訴內容有 1、冒充我的簽字，實現該保險合同成為現實，從而謀求利潤；這種情況在當地很普遍 2、無告知義務的行為，導致孩子住院沒有實現該險種的作用 3、將被保險人的名字打印錯誤，沒有意識到保險合同的存在 4、一直拖欠至今未解決，而且態度惡劣 另：我存有每個年度的保險單，之后一直沒有終止這種代替投保人簽字的行為；造成欺詐、偷竊行為