我于2012年4月18日去該行匯款，該行服務臺沒有空白匯款單。當叫到我的號碼時，我向服務窗口提出匯款請求，該窗口柜員撕下一張匯款單叫我到別處填單并重新叫號，同時強調說服務臺上面有單子。因我當時匯款非常著急，但又沒辦法，只好重新填單重新叫號。第二次辦理的窗口還是原來的窗口，又被告知沒有身份證不得匯款，但以前我曾在該行不用身份證辦理過匯款業務。我說明我身份證丟失，有醫保卡和工資卡都有我的身份信息，該柜員頭不抬眼不睜就是不行，一再強調沒有身份證不可以。因為著急，另外我也曾在此沒有身份證的情況下辦理過該業務，而之前柜員的支配態度本身已引起我的不滿，我氣憤的提出要求看匯款要求告知內容，柜員說只是有規定，但拿不出相關規定的書面文字。我氣憤地說那就只能給我辦理。既然沒有明文規定為什么拒絕辦理？僵持中他提出找他們負責人，叫我到辦公室，我沒有同意，看我態度堅決，他離開去找負責人。我撥打了他們的服務投訴電話，通話10余分鐘，該負責人仍未露面。其實作為顧客，我們不可能一一知曉銀行各方面有關規定，銀行應在明顯處有所提示，以避免顧客不必要的誤解。同時，銀行方面應做好相關工作的準備，不要無辜浪費顧客的寶貴時間。另外，發生糾紛希望銀行負責人能及時處理，這種讓顧客在外長時間等候的事情本身就是一種無禮的怠慢行為！非常鄙視銀行工作人員對待顧客的漠視態度，同時該行的投訴電話基本上給顧客解決不了什么問題，就是一個擺設！氣憤！！！