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工行誤導消費者 承認錯誤但不承擔責任

投訴主題:工行誤導消費者 承認錯誤但不承擔責任
投訴目標:工商銀行 投 訴 人:周女士
投訴時間:2014-02-20 投訴地區:上海市
處理結果:http://www.rlnt.com.cn/plus/ts_view.php?aid=122691

尊敬de領導:     作為一個消費者我非常憤怒的向你們反映工商銀行網頁誤導消費者,致使消費者重大損失不承擔責任的惡劣行為. 本月17號晚上,我登陸工行網銀,偶爾看到網上基金-我的網銀頁面上我07年購買的幾個基金浮動盈虧顯示盈利,欣喜不已.(因為07年后他們一直處于虧損狀態,我就沒有信心去看他們了)當時我的基金里有四個浮動盈虧都是盈利的,我就決定把他們及時贖回.心里挺高興的.     沒想到昨天晚上,我找東西,偶爾看到我07年購買基金時的記錄,顯示我當時購買基金的本金,一看嚇一跳,原來工行網頁上的浮動盈虧都是錯的,僅僅一個基金我就虧損了5000多元.一共有四個基金,每個基金都是虧的.我馬上打電話給95588.工作人員給我解釋了,因為這個網上基金的網頁是08年后建立的之前的虧算全部清空了,所以網站上的浮動盈虧是不對的.后來也有支行相關人員給我電話,表示對不起,誤導了我,答應會改進網頁.但是我的損失不能彌補.既然是100%工行的錯誤,為什么不承擔責任,既然你們知道這個浮動盈虧是錯誤的為什么還要繼續誤導消費者,致使消費者蒙受損失.     強烈要求銀監會規范工商銀行的商業行為,不但要彌補我的損失,制止他們再次侵害消費者利益. 請盡快給我回復:1330178****;1377420**** 周** 退休人員     附上我的基金截圖,可用份額為0的都是我17號晚上贖回的,你們可以看看浮動盈虧都是正的。這是明顯的欺騙消費者。假如我購買基金的時候不比不記一筆,其他和我同樣的消費者損失了還不知道。太惡劣了!我是很苦的一個女性,錢都是一分一分節約出來的,就這樣被工行忽悠了!強烈要求主管部門管一管這種違法行為!

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