我給我兒子陳拓晗在平安保險公司辦理的智勝人生保險，在今年續繳費之前，我已通過95511人工服務電話提出退保申請，退保給我的費用約6400元，第一次是2012年2月21日，答復是有人電話聯系我幫我退保。但直到26日沒人聯系我，平安保險公司有我退保申請的電話記錄和錄音。2月26日上午10點30左右我再次詢問，答復是標注加急處理，但仍沒音信。