2011年8月17日，我在顧家工藝官方旗艦店（淘寶）購買沙發，床，及排骨架，并支付定金982.65元，2011年8月27日支付尾款8844.35 元。客服承諾十一之前送貨上門。 因為只到2011年9月30日仍無人聯系送貨，我主動向客服咨詢，10月1日顧家工作人員電話我，稱杭州下雨，怕家俱淋濕，要延遲送貨。我同意送貨時間改為10月15日。 2011年10月15日仍無人聯系送貨，我再次向客服詢問，客服稱將在“近期”安排發貨，我再三強調搬家急等著用，客服也堅持不給出確切的送貨時間。 由于顧家不顧信譽無端拖延送貨時間，我要求退款并賠償。而直到現在，定金部分顧家仍然拒不退還。 像這種不講信譽，置客戶權益如糞土的企業，應該罰到它們關張！