2012年5月1日，在天津市河?xùn)|區(qū)紅星美凱龍 四樓的飛比特兒童家具購(gòu)買了 兒童床，書(shū)桌，衣柜，在6/3上門安裝，出現(xiàn)了 1.衣柜門關(guān)不上，2.兒童床（高低床）的床立板斷裂，側(cè)板拱起 和表面劃傷，異味很大等問(wèn)題，商家承諾更換 結(jié)果在7/6 上門更換，發(fā)現(xiàn)衣柜門板 顏色差異很大，無(wú)法匹配，其他問(wèn)題點(diǎn)并未解決 和家具店協(xié)商后，承諾7/9 更換，結(jié)果7/9 來(lái)的時(shí)候，和上次一樣，顏色偏差，其他斷裂，拱起問(wèn)題也并未解決。 和紅星美凱龍客服聯(lián)系，要求上門確認(rèn)不良問(wèn)題，并且退貨。 美凱龍答復(fù)結(jié)果說(shuō)商家已經(jīng)承認(rèn)自己家具的問(wèn)題點(diǎn)，所以就不用上門確認(rèn)了，但是不給退貨。如果要求退貨，必須需要提供第三方證明，然后美凱龍才同意退貨 于是給質(zhì)量監(jiān)督局打電話，其回答這種用眼睛就能看出的問(wèn)題，無(wú)法出具第三方證明。 現(xiàn)在與商家協(xié)商多次未果，只能進(jìn)行投訴。 由于家具味道很大，家具已經(jīng)放味1個(gè)多月了還有味道，再換貨的話，還需要放味，而且每次解決結(jié)果都讓人失望，考慮到“飛比特”家具質(zhì)量差，味道刺鼻，我們只能退貨，現(xiàn)在我們一直等著搬家，孩子馬上就要在那邊上幼兒園了，時(shí)間太緊了。 希望315能還老百姓一個(gè)公道。